Nehmen Sie Ihre Druck- und Dokumenteninfrastruktur überall mit hin
Verfügbarkeit ist für fast alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Baubranche erfordert, wie viele andere auch, den Einsatz von Geräten rund um die Uhr und manchmal an den dunkelsten Orten.
Mit einer echten landesweiten Servicebereitstellung kann Apogee diese Kopfschmerzen beseitigen und sicherstellen, dass Ihre Geräte Ihre Produktivität nicht beeinträchtigen. Apogee hat eine Leidenschaft für Service und ist bestrebt, den besten Kundensupport zu bieten, um Ihre Leistung zu maximieren. Unser Managed Service Operations Center (MSOC) stellt sicher, dass alle unsere Schlüsseloperationen unter einem Dach angesiedelt sind und ermöglicht so die vollständige Verantwortung für unsere Kundendienstleistungen.
Marketingführender Remote-Helpdesk
Unser marktführender Remote-Helpdesk behebt jedes dritte Problem über eine Netzwerkverbindung, um Ihre Betriebszeit zu maximieren. Wenn das Problem nicht durch unseren Helpdesk gelöst werden kann, wird ein Techniker entsandt und ist innerhalb unserer vertraglich vereinbarten Reaktionszeit von vier Stunden oder des individuell vereinbarten SLA bei Ihnen vor Ort – einschließlich eines A3-MFD, das Sie möglicherweise in einer Porta-Kabine in a sehr abgelegene Lage!
ARMA (Apogee Remote Management-Anwendung)
Unsere innovative ARMA-Technologie sorgt dafür, dass Ihr Geschäft rund um die Uhr läuft. Sie verwaltet alle Aktivitäten auf jedem Ihrer mit einem Netzwerk verbundenen Geräten.
Es verfolgt nicht nur die Anzahl der täglich gedruckten, gescannten oder kopierten Dokumente, sondern überwacht auch den Live-Status des Geräts, damit es erkennt, wenn ein Fehler vorliegt, egal ob groß oder klein, und stellt sicher, dass wir proaktiv auf Probleme reagieren. Wenn Ihre Mitarbeiter keine Serviceanrufe mehr protokollieren müssen, erhöht sich ihre Produktivität und die Experten können sich darauf konzentrieren, Ihr Gerät in kürzester Zeit wieder in Betrieb zu nehmen. Die Gewährleistung der Betriebsbereitschaft von Geräten ist ein grundlegender Bestandteil der Servicebereitstellung von Apogee, die es unseren Kunden ermöglicht, sich auf ihre Kerngeschäftsanforderungen zu konzentrieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie der landesweite Service von Apogee Ihr Geschäft am Laufen halten kann, nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf oder rufen Sie uns unter 0345 300 9955 an.
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