Vorteile, die wir liefern
Schaffen Sie den perfekten sicheren und flexiblen Arbeitsplatz mit Druck-, Dokumenten- und IT-Services
Die Managed Workplace Services von Apogee helfen Unternehmen dabei, ihre Ziele der digitalen Transformation zu erreichen, und können auf jedes Unternehmen zugeschnitten werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen, sei es durch Sicherheitsverbesserungen, höhere Mitarbeiterproduktivität oder Flexibilität im modernen Arbeitsbereich.
Unser einzigartiger Ansatz bietet Kunden die perfekte Kombination aus Druck-, Dokumenten- und IT-Services, um den perfekten sicheren und flexiblen Arbeitsplatz für alle Benutzer zu schaffen.
Die Qualität des Service
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Wir bei Apogee möchten, dass Sie die Hilfe und den Support, die Sie benötigen, so einfach und effizient wie möglich erhalten. Deshalb sind alle Ihre Support-Anforderungen in unserem Managed Service Operations Center unter einem Dach vereint. Perfekt ergänzt durch unser Kundenportal, in dem Sie Service- und Verbrauchsmaterialanfragen protokollieren und Ihr Konto rund um die Uhr online verwalten können.
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Unser hochqualifiziertes Team ist hier, um Sie zu unterstützen, wenn Sie es am meisten brauchen. Unsere technischen Serviceberater und Remote-Support-Ingenieure sind von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (Freitag: 17:30 Uhr) erreichbar, um Ihre Anfrage beim ersten Anruf zu lösen. Unsere erfahrenen Berater verwenden branchenführende Software, um Fehler zu diagnostizieren und Sie durch deren Behebung zu führen, damit Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
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Unsere Teams sind darauf geschult, Support für alle unsere Dienste bereitzustellen, sodass Sie nur einen Ansprechpartner haben, egal ob es sich um Druck-, Dokumenten- oder IT-bezogene Anfragen handelt. Wenn wir Ihren Fehler nicht beim ersten Anruf beheben können, beauftragen wir unsere Helpdesk-Techniker mit weiteren Untersuchungen oder veranlassen einen Außendiensttechniker, der zur Behebung vor Ort anwesend ist, ggf. mit Ersatzteilen.
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Im Laufe der Jahre haben wir gesehen, wie sich die Technologie enorm entwickelt und sich die Bedürfnisse unserer Kunden ändern, einschließlich der Unterstützung von Managed IT Services. Unser technischer Helpdesk ist branchenführend mit Lösungsraten von über 80 % aller IT-, Netzwerk- und Software-Anfragen und über 35 % aller Serviceanfragen, die aus der Ferne gelöst werden.
Die Fernverwaltungsanwendung von Apogee
Apogee hat eine Leidenschaft für Service und ist bestrebt, den besten Support zu bieten, um die Leistung zu maximieren und Ihren Betrieb am Laufen zu halten. Die einzigartige Remote Management Application (ARMA) von Apogee bietet Kunden eine proaktive und umfassende Supportplattform mit marktführender Software, um sicherzustellen, dass wir den fortschrittlichsten Managed Service für Ihre gesamte Technologie bereitstellen.
Ich finde, dass die Nachsorge und der technische Support Apogee wirklich von anderen Unternehmen unterscheidet. Sie reagieren sehr schnell auf alle auftretenden Probleme und wir finden die Mitarbeiter, mit denen wir zu tun haben, eine großartige Unterstützung und stehen zur Verfügung, wenn sie benötigt werden. Freuen Sie sich auf die Fortsetzung unserer Beziehung.
Dokumenten- und Gerätesicherheit
Sicherheit gehört für die meisten Unternehmen zu den drei wichtigsten Prioritäten, wenn sie ihre Strategien und Ziele für IT und Druck diskutieren, wobei der Fokus immer stärker darauf liegt, sicherzustellen, dass organisatorische und persönliche Informationen jederzeit geschützt bleiben.
Wir garantieren ein Höchstmaß an Sicherheit mit all unseren Technologien und Prozessen, von der neuesten innovativen Hardware bis hin zu sicheren Cloud-Lösungen, wir verstehen die Bedeutung von Sicherheit und verpflichten uns, nur das Beste zu liefern. Die meisten Unternehmen haben Mühe, einen effektiven Ansatz zu finden, um die schnell wachsenden Mengen sowohl elektronisch gespeicherter Informationen als auch papierbasierter Dokumente zu verwalten. Wir konzentrieren uns auf das Wichtigste – die Sicherheit vertraulicher Daten und die Gewährleistung, dass alle Ihre Geräte so konzipiert sind, dass sie potenzielle Bedrohungen abwehren.
Von der sicheren Entfernung von Festplatten (HDD) auf jedem Druck- oder IT-Gerät bis hin zu robusterer Druckverwaltungssoftware – unsere Lösungen sind mit Herz und Seele auf Sicherheit ausgelegt. Alle unsere Dokumentenprozesse und Workflows sind flexibel gestaltet, damit sie alle IT- und Sicherheitsrichtlinien einhalten. In Kombination mit unseren erweiterten Cloud-Lösungen können alle unsere Services vor Ort oder in einer Cloud-basierten Umgebung implementiert werden, sodass Flexibilität unser größtes Kapital ist.
Unsere ausgelagerten Druckereien werden von jeder Ecke aus mit Videoüberwachung überwacht, sodass jedes Dokument, das in unseren Räumlichkeiten eingeht oder gedruckt wird, bis zur Ausgabe zurückverfolgt werden kann. Dies gibt Kunden die nötige Sicherheit, um alle wichtigen Informationen auszulagern.
Geschäftskontinuität
Apogee bietet zwei zusätzliche Notfallebenen, um sicherzustellen, dass Ihre Druck-, Dokumenten- und IT-Funktionen jederzeit betriebsbereit bleiben. Dazu gehören On-Demand-, hochvolumige spezialisierte Outsourcing-Einrichtungen und eine sichere 24/7-Business-Continuity-Einrichtung, um Büro- und Drucksaalpersonal außerhalb des Standorts Dokumentenunterstützung zu bieten. Wir wissen, wie wichtig Notfallsituationen sind und haben einen „Plan B“ und einen „Plan C“ für kritische Geschäftsabläufe.
Wenn uns 2020 etwas gelehrt hat, dann ist die Geschäftskontinuität der Schlüssel. Ihre Organisation wird unterstützt, wenn Druck- und Dokumentfunktionen nicht einsatzbereit sind, wobei 24/365-Outsourcing-Druck-, Kopier- und Scankontingente verfügbar sind.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen betriebsbereit bleibt. Unsere sichere Suite ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in Bereitschaft, um eine Full-Service-Lösung vom digitalen Zugang bis hin zu kompletten Druckeinrichtungen bereitzustellen.
Kostenkontrolle
Ein Managed Workplace Service bringt vollständige Transparenz über die Kosten im Zusammenhang mit der Verwaltung von Druck-, Dokumenten- und IT-Technologie. Unsere Expertise bei der Bereitstellung von Service-Exzellenz und konsequenten Kosteneinsparungen für Unternehmen in der Druckwelt wird von immer mehr unserer Kunden erkannt, die die gleichen Vorteile aus ihrer IT-Infrastruktur ziehen möchten.
Mit einer bereits vorhandenen marktführenden Infrastruktur haben Unternehmen die Gewissheit, dass ihre Geräte immer unterstützt werden, kombiniert mit der Reduzierung der Investitionsausgaben durch die Finanzierung der IT-Ausrüstung im Einklang mit umfassenderen Strategien, können Unternehmen die Vorteile eines einzigen Managed Workplace Services wirklich verstehen Anbieter.