Die englische Fußballliga
Craven College investiert 1,5 Millionen Pfund in Apogees Managed IT Services für den Bildungssektor, um über 900 neue Geräte für Studenten und Mitarbeiter für eine komplette End-to-End Managed IT-Lösung zu liefern, zusammen mit Managed Print Services (MPS).
"Die neue, maßgeschneiderte Druckmanagementlösung ermöglichte uns eine bessere Kontrolle und Transparenz unserer Flotte bei gleichzeitiger Maximierung der Kosteneffizienz an beiden Standorten.
- Der Vertreter der englischen Fußballliga
Der Hintergrund
Die English Football League (EFL) war in den letzten Jahren ein Kunde von Apogee, der eine Standardflotte von Ricoh-Geräten für seinen ursprünglichen Druckbedarf erhalten hat.
Im Laufe der Jahre ist die EFL nicht nur zum größten Zusammenschluss von Profiklubs im EU-Fußball angewachsen, sondern auch die Zahl ihrer Mitarbeiter hat sich enorm vergrößert und damit auch die Bedeutung und Notwendigkeit, effizient zu drucken und gleichzeitig alle Dokumente von höchster Wichtigkeit und vertraulicher Natur aufzubewahren.
Da die EFL weiter wuchs, musste sie ihre Geräteflotte parallel zum Wachstum ihrer Organisation erweitern. Aufgrund der Art ihrer Arbeit sind Sicherheit und Effizienz die wichtigsten Faktoren für den Club und klare Ziele, die Apogee mit der folgenden vorgeschlagenen Lösung erreichen möchte.
Die Lösung
Apogee schlug vor, die Ricoh-Geräteflotte der EFL von vier Standardverträgen auf einen All-inclusive-Managed-Service-Vertrag zusammen mit einer neuen, modernen Druckverwaltungssoftware zu konsolidieren, die den Einstieg in die Druckverwaltung erleichtern würde. Diese neue, maßgeschneiderte Vereinbarung, die für die EFL erstellt wurde, stattete sowohl die Standorte in Preston als auch in London mit der Druckverwaltungssoftware PaperCut aus, die ihnen im Wesentlichen die volle Kontrolle und Transparenz über ihre Druckanforderungen und -gewohnheiten ermöglicht.
Das Ziel der EFL war es, ihre Kosten zu minimieren und zu kontrollieren und gleichzeitig die Menge der Druckaufträge zu verwalten, die ihre Flotte durchlaufen. Mit der PaperCut-Software konnten sie ihre Ausgaben kontrollieren, das Druckvolumen bestimmten Benutzern und/oder Abteilungen zuordnen und eine sichere Druckfreigabe implementieren, d. h. eine Benutzerauthentifizierung ist erforderlich, bevor der Druckauftrag aus der Warteschlange freigegeben wird.
Das Ergebnis
Die implementierte Druckverwaltungslösung war der Schlüssel für die EFL, um die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Druckaufträge zu gewährleisten. Neben den beiden Terminen für Spielertransfers im Oktober und Januar eines jeden Jahres druckt die EFL ständig Rechnungen, Sicherheitsdokumente und andere vertrauliche Informationen. Es ist von größter Wichtigkeit, dass diese Dokumente beim vorgesehenen Benutzer verbleiben, was der EFL eine erhöhte Datensicherheit und die Einhaltung der GDPR-Vorschriften ermöglicht.
Durch die Implementierung der Druckverwaltungssoftware PaperCut erzielte Apogee außerdem eine erhebliche Kosteneinsparung von bis zu 30 %. Durch die Einführung dieses Systems kann der Club nun detaillierte Berichte einsehen, was bedeutet, dass die Lösung von Anfang bis Ende reibungslos und effizient ist.
Das Ergebnis
Der Übergang zum Angebot von Managed Workplace Services (MWS) über das Affinity+ Partnerschaftsprogramm von Apogee hat sich für Fisco UK als großer Erfolg erwiesen. Sie profitieren zwar von der HP Technologie und der Vertriebsunterstützung durch Apogee, aber der herausragende Service ist die "Service Excellence" bei der Wartung der Kundenhardware.
John Edmonds von Fisco UK teilte mit, dass ein MPS-Kunde mit 45 Multifunktionsgeräten (MFDs) in einem routinemäßigen KPI-Bericht im Juni vier Fernanrufe bei Apogee meldete - wobei jeder Anruf innerhalb von vier Stunden per Fernzugriff gelöst wurde, so dass die Flotte eine Betriebszeit von 98 % erreichte.
Dies war eine große Verbesserung gegenüber den vorherigen Managed Workplace Service (MWS)-Lieferanten von Fisco UK, bei denen eine Ferndiagnose und -lösung nicht immer möglich war. Die durchschnittliche Betriebszeit lag bei 70%.
Letztendlich führt Fisco UK den Erfolg der Umstellung auf die Entscheidung von Apogee zurück, ein Support-Team zu implementieren, das sich ausschließlich um die Kunden von Fisco UK kümmert. Dadurch, dass unnötige Berührungspunkte vermieden werden, können sie schnell, effektiv und so effizient wie möglich reagieren.
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