Fujikura
Fujikura stellte fest, dass die Kosten für die Wartung und den Support der Telekommunikationsanlagen stiegen. Apogee bot einen neuen, kostengünstigen Telekommunikationsdienst mit verbesserten Funktionen an.
"Ich könnte nicht zufriedener sein mit den Einsparungen, die Apogee für uns erzielt hat. Unsere Kosten drohten aus dem Ruder zu laufen, aber jetzt haben wir sie fest im Griff. Und nicht nur das, wir haben jetzt auch einen besseren Service, einen robusteren Support und die Möglichkeit, Verbesserungen vorzunehmen, ohne exorbitante Kosten befürchten zu müssen."
- Fujikura-Vertreter
Der Hintergrund
Fujikura stellte fest, dass seine Telekommunikationskosten, insbesondere die Kosten für Wartung und Support, überprüfungsbedürftig waren. Nachdem Fujikura mehr als 15 Jahre lang mit einem Support-Unternehmen zusammengearbeitet hatte, bemerkte das Unternehmen, dass die Kosten für den Geräte-Support stiegen.
Fujikura musste die Kontrolle über die Kosten seines Telekommunikationssystems zurückgewinnen und die künftige Budgetplanung durch eine transparentere Preisgestaltung der Anbieter verbessern.
Die Lösung
Apogee begann, wie in den meisten Fällen, mit einer gründlichen Überprüfung der vorhandenen Unterlagen und Geräte. Dabei stellte sich heraus, dass der bestehende Vertrag nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die Leitungsmiete, die Gesprächsgebühren und den laufenden Support bot.
Nach einer Analyse der Telekommunikationsanforderungen von Fujikura wurde deutlich, dass die vorhandenen Systeme nur begrenzt in der Lage waren, die Anforderungen von Fujikura inbound und outbound zu erfüllen, und Apogee unterbreitete ein Angebot, das zukünftige funktionale Upgrades und Erweiterungen ermöglichen würde.
Das Ergebnis
Nachdem sich Fujikura für Apogee entschieden hat, profitiert das Unternehmen nun von einer Reihe von Verbesserungen, darunter zusätzliche Dienste wie Anrufprotokollierung und Warteschleifenmusik. Entscheidend ist, dass das Unternehmen jetzt erheblich niedrigere Kosten für den Hardware-Support hat.
Darüber hinaus zahlt Fujikura jetzt deutlich weniger für einen verbesserten Service als zuvor und hat die Gewissheit, dass die Kosten jetzt sichtbar und fest unter Kontrolle sind.
Vorteile
- Reduzierung der Kosten für Telefonwartung und Support um über 50%
- 35% Kosteneinsparungen gegenüber dem vorherigen Anbieter
- Verbessertes Serviceniveau
- Geringere Kosten für Hardware-Support
- Zusätzliche Dienste wie Warteschleifenmusik und Anrufprotokollierung
- Verbesserte Kostenkontrolle
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