George East Haushaltswaren
Gazprom profitiert von einem engagierten Account Management Team, maßgeschneiderten SLAs und einer nationalen und internationalen Serviceabdeckung.
Der Hintergrund
Die Unterbringung an zwei Standorten brachte Herausforderungen mit sich, für die sie nicht gerüstet waren. Dazu gehörte, dass sie aufgrund der Entfernung und der mangelnden Zusammenarbeit nur wenig Kontrolle über ihren Druck an diesen Standorten hatten. Dies warf auch Fragen der Kostenkontrolle auf, da nicht bekannt war, welche Ausgaben zwischen den Standorten getätigt wurden. Ein weiteres Problem, das sich aus den getrennten Standorten ergab, war die schlechte Konnektivität zwischen den Drucksystemen.
Die Lösung
Um diese Lösungen insgesamt zu verbessern, hat Apogee Papercut installiert. Dies gab ihnen volle Transparenz über die beiden Druckereien und beseitigte die früheren Probleme mit der Kostenkontrolle. Die Sichtbarkeit hat dazu beigetragen, dass ein Teil des Volumens in Schwarzweiß statt in Farbe gedruckt wurde und die Gesamtausgaben gesenkt werden konnten. Außerdem wurde eine sichere Freigabe eingeführt, die dazu beitrug, Abfall zu vermeiden, und die es ihnen ermöglichte, in einer Warteschlange zu drucken und gleichzeitig von jedem Gerät abzuholen.
Um das Unternehmen bei seinen Konnektivitätsproblemen zu unterstützen, wurde Papercut in Bath installiert, um den Druckverkehr lokal zu halten und das Drucken fortzusetzen, wenn die Verbindung zwischen den Standorten ausfällt. Die Effizienz wurde auch durch eine Schulung für die Verwaltungskonsole von Papercut verbessert, so dass die Mitarbeiter sicher wissen, wie man sie benutzt und wie man das Drucken kontrolliert oder darüber berichtet.
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