Rowans Hospiz
Das Rowans Hospiz verfügt nun über ein rationalisiertes und modernes Telefonsystem und profitiert nun von der damit verbundenen Verbesserung der Effizienz und Zuverlässigkeit.
"Unser Telefonsystem war unzuverlässig, und wir zahlten einen hohen Preis. Apogee verfolgte einen vernünftigen Ansatz - wir sahen uns an, was wir hatten und verglichen es mit dem, was wir brauchten. Wir haben jetzt ein zuverlässiges System, das von einem erstklassigen Support unterstützt wird, und das uns deutlich weniger kostet. Auch unsere Druckausrüstung ist perfekt auf unsere Anforderungen zugeschnitten. Die Drucker sind modern, effizient und genau richtig für unsere Bedürfnisse."
- Rowans Hospiz-Vertreter
Der Hintergrund
Das Rowans Hospiz verfügte über ein veraltetes Telefonsystem, das zunehmend unzuverlässig wurde und hohe Telefongebühren verursachte. Zuverlässigkeitsprobleme beeinträchtigten das Hospiz, und die Kosten waren zu hoch. Apogee wurde dem Rowans Hospiz von einem IT-Kontakt im NHS empfohlen.
Das Hospiz verfügte außerdem über einen Schwarzweiß- und einen Farbdrucker. Das Team war frustriert über den schlechten Service, da die Geräte oft nicht gewartet oder repariert werden konnten.
Die Lösung
Durch eine detaillierte Bewertung der vorhandenen Telekommunikationsgeräte und -systeme im Rowans Hospice entdeckte Apogee eine Reihe von Ineffizienzen. Dieser Bericht konzentrierte sich auf die Anzahl der Leitungen, die Mischung aus analogen und digitalen Leitungen und die Identifizierung aller redundanten Leitungen. Auch die Hardware wurde bewertet und die Ergebnisse mit den tatsächlichen Bedürfnissen des Hospizes abgeglichen.
Auf der Druckerseite war nur eine grundlegende Bewertung notwendig, die ergab, dass die beiden Geräte nicht geeignet waren, die Anforderungen des Hospizes zu erfüllen, da die Zuverlässigkeit ein Schlüsselfaktor war, und die Druckkosten wiederum zu hoch waren.
Das Ergebnis
Nachdem eine Reihe von redundanten Telefonleitungen identifiziert und die verbleibenden Leitungen konsolidiert worden waren, wurden sie in SIP-Trunks umgewandelt. Das Rowans Hospiz verfügt nun über ein rationalisiertes und modernes Telefonsystem und profitiert nun von der damit verbundenen Verbesserung der Effizienz und Zuverlässigkeit. Die neue Telefonielösung hat auch zu erheblichen Kosteneinsparungen bei der Leitungsmiete und den Gesprächsgebühren geführt.
Das Hospiz profitiert nun auch von einer verbesserten Druckausrüstung, denn Apogee hat die vorhandenen Drucker durch neue, zweckmäßige Multifunktionsgeräte ersetzt und darüber hinaus eine Druckverwaltungssoftware installiert, die dem Hospiz weitere Kosteneinsparungen ermöglicht.
Vorteile
- Konsolidierte Telefonleitungen
- Verbesserte Effizienz und Zuverlässigkeit
- Kosteneinsparungen sowohl bei der Leitungsmiete als auch bei den Gesprächsgebühren
- Modernste, zuverlässige Druckausrüstung
- Einsparungen von 45% gegenüber dem vorherigen Anbieter
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