Schottischer Feuerwehr- und Rettungsdienst

Firmenprofil

• Name des Unternehmens: Schottische Feuerwehr & Rettung
• Sektor: Öffentlich
• Angebotene Lösungen: Managed Print Services (MPS)

Der schottische Feuerwehr- und Rettungsdienst (Scottish Fire and Rescue Service, SFRS) ist der größte Feuerwehr- und Rettungsdienst in Großbritannien und der viertgrößte weltweit und betreibt 356 Feuerwachen.

Die Organisation hat sich verpflichtet, die Sicherheit und das Wohlergehen der Menschen in Schottland zu gewährleisten, an vorderster Front zu arbeiten, bei Zwischenfällen zu helfen und sich auf die Prävention von Notfällen zu konzentrieren, indem sie die Botschaft des Brandschutzes verbreitet.

Der Hintergrund

Die SFRS besteht aus acht regionalen Feuerwehren, die bis 2013 getrennt verwaltet wurden und dann zu einer einzigen Truppe zusammengelegt wurden.

Es gab insgesamt 780 Geräte, darunter 179 verschiedene Modelle von 13 verschiedenen Herstellern, die auf verschiedene Standorte verteilt waren, und keinen Managed Print Service (MPS). Die unterschiedlichen Sammlungen von Geräten waren kostspielig, und es fehlte an Konsistenz im gesamten Service.

Die verstreuten Geräte machten es den Mitarbeitern schwer, von einem Gerät zum anderen zu wechseln. Für die Wartung waren die IKT-Abteilungen in den Regionen zuständig. Die Reparaturen an den Geräten kosteten wertvolle Zeit, Ressourcen und Geld, während gleichzeitig eine veraltete Druckerflotte zum Einsatz kam. Dies führte zu einem erhöhten Risiko von Druckerausfällen und verursachte unnötigen Abfall und Kosten für die Feuerwehr.

Apogee betreute zuvor nur neun der 13 Geräte verschiedener Hersteller innerhalb einer Region. Die anderen sieben Regionen wurden von verschiedenen Anbietern mit unterschiedlichen Arbeitsabläufen und Prozessen verwaltet, was zu einem Mangel an Stabilität innerhalb der Flotte führte.