Apogee Service-Teams erzielen starke Ergebnisse im November

Die Zahl der Großprojekte, die von unserem Project Management Office betreut werden, ist im letzten Monat auf insgesamt 31 gestiegen, gegenüber 23 im Oktober. Das Team ist für die erfolgreiche Durchführung von Projekten verantwortlich, ganz gleich wie komplex diese sind, was den gesamten Installationsprozess für unsere Kunden verbessert.

Im November hat Apogee insgesamt 1131 Geräte für unsere Kunden installiert. Diese Zahl verdanken wir all unseren Lager- und Liefermitarbeitern, die landauf, landab tätig sind und es ermöglichen, allen Kunden einen sicheren Transport und eine sichere Installation der verschiedenen Geräte zu bieten.

Unser Managed Services Operation Centre (MSOC) hatte ebenfalls einen arbeitsreichen Monat, in dem unglaubliche 21.948 Anrufe mit einer schnellen Reaktionszeit von 1,44 Minuten bearbeitet wurden. Das Team arbeitet hart, um diese Zahlen zu erreichen, denn Kundenservice und schnelle Lösungen sind ein wichtiger Teil des Geschäfts. Neben der Beantwortung von Anrufen sind die MSOC auch über Live-Chats erreichbar und haben im November 838 Anrufe erhalten.

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