Was ist digitale Transformation?

Was ist digitale Transformation?

Der Begriff "Digitale Transformation" kann definiert werden als "die Integration digitaler Technologie in alle Aspekte eines Unternehmens, die seine Prozesse, Abläufe und Kundenerfahrungen sowie die Art und Weise, wie sie den Stakeholdern Wert liefern, verändert".

So wie die Definition der digitalen Transformation von Branche zu Branche variiert, wird auch die Geschwindigkeit der Übernahme variieren. Je nach Größe des Unternehmens kann die Umsetzung der digitalen Transformation für die einen ein Berg, für die anderen ein Maulwurfshügel sein. Unabhängig von den Herausforderungen sollten sich Unternehmen nicht davon abhalten lassen, die Möglichkeiten der digitalen Transformation zur Verbesserung der Geschäftsprozesse und der Kundenzufriedenheit im 21. Jahrhundert zu nutzen.

Es geht nicht nur darum, traditionelle Prozesse zu beschleunigen, sondern auch darum, die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Bei der digitalen Transformation geht es darum, die Denkweise des Unternehmens zu ändern und auf alle Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, damit es in der digitalen Welt wettbewerbsfähig agieren kann. Dies ist nur möglich, wenn innerhalb der Organisation alle an einem Strang ziehen.

Was sind die wichtigsten Treiber der digitalen Transformation?

• Steigende Erwartungen der Kunden

• Wettbewerbsdruck

• Die Notwendigkeit, die Produktivität zu verbessern

• Beschleunigen Sie die Markteinführung

• Verbraucherwissen nutzen

• Risiko reduzieren und Sicherheit verbessern

Warum die digitale Transformation?

Die digitale Transformation ist für viele Unternehmen eine wichtige Komponente, die sie in Bezug auf Technologie und Prozesse berücksichtigen müssen. Damit Unternehmen in dieser neuen Arbeitsumgebung effektiv arbeiten können, müssen sie ihre Mitarbeiter in Verbindung halten und ihre Prozesse regelmäßig aktualisieren. Einige Unternehmen haben einen Prozess nach dem anderen abgeschlossen und sind endlos demselben Geschäftsmodell gefolgt, ohne über den Tellerrand hinauszuschauen und eine Strategie für die digitale Transformation zu entwickeln, die das Potenzial hat, sich deutlich von ihren bestehenden Abläufen zu unterscheiden.

Die digitale Transformation ermöglicht es nicht nur, alle Berührungspunkte von Mitarbeitern und Kunden miteinander zu verbinden. Die Umsetzung der digitalen Transformation ermöglicht es Unternehmen, auf wichtige Informationen zuzugreifen und diese zu nutzen, um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen und so allen Beteiligten ein besseres Erlebnis zu bieten. Bei der digitalen Transformation geht es darum, den Wandel, die Agilität, die Geschwindigkeit und die Konnektivität in Echtzeit voranzutreiben, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig Ihr Unternehmen in die künftige digitale Landschaft zu führen, die für ein erfolgreiches Agieren abseits der traditionellen Büroumgebung entscheidend ist.

Was sind die Ziele der digitalen Transformation?

• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz

• Verbessern Sie das interne oder externe Kundenerlebnis

• Verbessern Sie das Niveau der Agilität

• Besseres Management von Geschäftsrisiken

Der Wettbewerbsvorteil der digitalen Transformation

Die digitale Transformation von Geschäftsmethoden und -prozessen mit Hilfe neuester Technologie bringt Verbesserungen bei der Mitarbeiterproduktivität, der Kundenbindung und den Kosteneinsparungen mit sich. Und das alles bei gleichzeitiger Schaffung von Transparenz bei den Verbrauchern, ob B2B oder B2C, die dies heute mehr denn je verlangen.

Ein Teil dieser Annahme ist die Nutzung von Cloud-basierten Lösungen und die Nutzung ihrer Flexibilität, um ein verbessertes 360-Grad-Erlebnis zu bieten. Mit den richtigen Tools kann sich ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem es zunehmend manuelle Prozesse abschafft, die Automatisierung erhöht und Arbeitsabläufe verbessert. Das ist von Vorteil, denn es führt zu:

• Gesteigerte Verkaufsleistung

• Erhöhte Mitarbeiterproduktivität

• Geringere Kosten und verbesserte betriebliche Effizienz

• Verbessertes Kundenerlebnis

• Marktdifferenzierung

Die digitale Transformation verändert den Aspekt der traditionellen Organisation und verleiht ihr ein Maß an Transparenz, das noch vor fünf Jahren unbekannt war. Dadurch wird die Kontrolle über ihre Tätigkeit aus der Ferne verbessert. Von der Beschleunigung der Entscheidungsfindung durch die Verfügbarkeit von Daten in Echtzeit bis hin zur Verbesserung der Kundenerfahrung, indem wir ihnen genau das geben, was sie brauchen, wann und wo immer sie es brauchen, was angesichts der ständig wachsenden Kundenanforderungen immer wichtiger wird.

Hin zu einem kundenzentrierten Ansatz

Die rasante Entwicklung hin zur Telearbeit und die sich ständig verändernde digitale Landschaft lassen keine Zeit für Unternehmen, sich selbstzufrieden zurückzulehnen, wenn es darum geht, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen.

Einer der größten Gewinner für Unternehmen ist das Echtzeit-Feedback und die Fähigkeit, sich an Marktveränderungen anzupassen, wodurch sie Bedürfnisse und Wünsche fast sofort erkennen können. Dadurch sind sie in der Lage, Produkte und Dienstleistungen an einen sich dynamisch verändernden, verbraucherorientierten Markt anzupassen.

Durch den Einsatz von Technologie zum Verständnis von Kundeneinblicken können Unternehmen auf der Grundlage von präzisem Echtzeit-Feedback fundierte Entscheidungen treffen. Tools für die soziale Zusammenarbeit helfen Unternehmen, schnellere Entscheidungen über Produkt- und Serviceinnovationen zu treffen, wodurch die gemeinsame Entwicklung neuer Produkte noch einfacher wird.

Annahme durch Mitarbeiter

Durch die Einführung einer digitalen Unternehmensstrategie und den Einsatz von Technologie als Hilfsmittel können Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen, auch wenn sie aus der Ferne arbeiten. Um diesen Wandel zu bewältigen und die Kontinuität des Unternehmens zu gewährleisten, werden die Führungsteams von heute zunehmend durch die Einführung von Tools motiviert, die ihren Mitarbeitern ein flexibles und effektives Arbeiten ermöglichen.

Die Zusammenarbeit ist entscheidend für die Ausrichtung der neuen Kultur, die die digitale Transformation darstellt. Um den wahren Wert der Mitarbeiter freizusetzen, müssen Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um von jedem beliebigen Standort aus auf die Tools zuzugreifen, die die Mitarbeiter produktiv halten, und gleichzeitig alle zusätzlichen Risiken minimieren.

Das Risiko der digitalen Transformation

Die digitale Transformation birgt zwar ein größeres Risiko, insbesondere wenn Sie aus der Ferne arbeiten, aber wenn Sie Ihre Geschäftsabläufe umgestalten und Ihre Kunden besser betreuen oder das Kundenerlebnis optimieren wollen, müssen Sie das Risiko für Ihr Unternehmen durch die Umgestaltung der Geschäftsabläufe minimieren, nur ohne das Risiko für Kunden- und Mitarbeiterdaten.

Mit der zunehmenden Nutzung digitaler Lösungen wie der Cloud, dem mobilen Arbeiten und dem IoT in immer mehr Unternehmensbereichen bringt diese Konnektivität ihre eigenen Risiken mit sich, die Unternehmen nicht ignorieren können und auf die sie sich vorbereiten müssen, bevor es zu spät ist.

Cybersicherheit ist von Beginn der digitalen Transformation an von entscheidender Bedeutung. Sie müssen verstehen, wie Sie Daten nutzen werden, wie sie gespeichert werden und jetzt können sich Unternehmen künstlicher Intelligenz (KI) und Techniken des maschinellen Lernens (ML) zuwenden, um die Erkennung und Beseitigung von Bedrohungen zu automatisieren und Kundendaten zu schützen.

In dem Maße, wie sich die Technologie und unsere neue Arbeitsumgebung weiterentwickeln, wird sich auch die Art und Weise ändern, wie wir interagieren und die verfügbaren Daten zu unserem Vorteil nutzen. Damit Unternehmen in dieser neuen dezentralen und flexiblen Umgebung wettbewerbsfähig bleiben, müssen sie die Art und Weise, wie sie diese Daten verwalten und nutzen, weiterentwickeln. Um diese Chancen wirklich nutzen zu können, müssen Unternehmen ihre Arbeitsabläufe digital ausrichten und den Wandel intern vollziehen, damit die Erfahrungen an die Kunden weitergegeben werden können.

Durch die Nutzung dieser Interkonnektivität hilft es, die Grenzen zu verschieben, so dass Unternehmen ihre Altsysteme revolutionieren und diese neue digitale Landschaft einführen können. Die Umsetzung der digitalen Transformation in einem Unternehmen wiederum wird sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung erheblich verbessern. Wenn Sie also erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen die Zusammenarbeit verbessern und den Einstieg in die digitale Landschaft des 21. Jahrhunderts beschleunigen kann, nehmen Sie noch heute Kontakt auf.