TSG steigert ESG und digitale Effizienz mit den innovativen Lösungen von Apogee

Maidstone, UK, 27/08/2024

TSG Building Services Plc, ein multidisziplinäres Unternehmen für Gebäudedienstleistungen und Bauwesen, hat seine digitale Innovation durch die Partnerschaft mit dem Anbieter von Managed Workplace Services (MWS) Apogee Corporation erfolgreich beschleunigt. Durch die Zusammenarbeit wurden die Telefonie und die bestehende IT-Infrastruktur von TSG modernisiert, um die mehr als 200 Mitarbeiter und Kunden besser zu unterstützen.

Die Modernisierung folgt auf eine Periode schnellen Wachstums bei TSG und die Eröffnung zweier neuer Büros in Potters Bar und Cambridge, die den Bedarf an digitaler Innovation deutlich machten, um Ineffizienzen aufgrund des veralteten PTSN-basierten Telefonsystems und der komplexen IT-Infrastruktur zu überwinden.

Apogee hat die Telefonie- und IT-Infrastruktur des Unternehmens überarbeitet und die lokale Einrichtung von TSG durch ein Cloud-basiertes Telefonsystem ersetzt, das die Möglichkeiten der Fernarbeit verbessert und die Anrufbearbeitung rationalisiert hat. Das neue System umfasst Softphone- und mobile App-Funktionen, Disaster-Recovery-Optionen und Funktionen für Fernarbeit, Compliance und Schulungen.

Als Datenverarbeiter für lokale Behörden musste das Familienunternehmen auch die Dokumentensicherheit verbessern und die Druckkosten senken. Die Managed Print Services von Apogee haben die laufenden Kosten um 12% gesenkt und die Dokumentensicherheit verbessert, so dass die Einhaltung der GDPR gewährleistet ist.

"Das Engagement von Apogee für das IT-Service-Management hat einen großen Unterschied gemacht. Es muss ein ausreichendes Maß an Kundenservice geben, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus unseren Technologieimplementierungen herausholen. Die Kommunikationsversprechen, die vor der Vertragsunterzeichnung gemacht wurden, sind eingehalten worden, und das überwiegt wirklich jeden finanziellen Gewinn, den wir aus dem Projekt gezogen haben", sagt Marc Terenzio, IT-Leiter bei TSG.

Die TSG ist auch die jüngste Organisation, die dem Affinity+ Partnerprogramm von Apogee beigetreten ist und damit ihre ESG-Qualifikation durch das Upcycling von Altgeräten zur Spende an Schulen und gemeinnützige Organisationen stärkt.

Dies ist die erste Phase einer fortlaufenden Zusammenarbeit. TSG und Apogee untersuchen derzeit weitere Innovationen, um die digitalen Fähigkeiten und die betriebliche Effizienz von TSG zu verbessern, einschließlich hybrider Cloud-Netzwerkinfrastruktur, IT-Service-Management und Cloud-Cybersicherheit.

"Das Geschäft von TSG wächst und gedeiht, und wir begleiten das Unternehmen bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass seine IT-Infrastruktur den sich entwickelnden Anforderungen von Mitarbeitern und Kunden gerecht wird. Dies ist erst der Anfang unserer gemeinsamen Reise", fügt Jason Barnard, Sales Specialist Telecoms and Cloud Solutions, Apogee, hinzu.

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