Der einfachste Weg, technischen Support direkt von Ihrem Drucker zu erhalten: Tap for Service

Die Apogee Corporation hat den offiziellen Start von Tap for Service bekannt gegeben, einer App, die es Kunden ermöglicht, mit nur einem Knopfdruck technische Unterstützung für Drucker anzufordern.

Ohne Warteschleifen gehen Tap for Service-Anfragen direkt an das Apogee-Kundensupportzentrum. Durch die vollständige Aufzeichnung der Gerätehistorie in der App sind die Helpdesk-Techniker und Ingenieure mit dem Wissen ausgestattet, Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Mit Tap for Service müssen die Benutzer nicht mehr den technischen Support anrufen oder per E-Mail kontaktieren. Die Software wird als Teil der Systemschnittstelle installiert, so dass der Support direkt vom Druckgerät aus angefordert werden kann, was sehr bequem ist.

Durch die Straffung dieses Support-Prozesses ermöglicht Tap for Service den Unternehmen auch, ihre Produktivität zu maximieren - da weniger Zeit für die Koordination von Reparaturen durch ihren Managed Print Provider aufgewendet werden muss.

Wir konzentrieren uns immer darauf, die Dinge für unsere Kunden einfacher und schneller zu machen", sagt Rachel Banks, Leiterin des Produktmanagements, "und der technische Support ist bekannt dafür, dass er mit viel Aufwand verbunden ist - lange Wartezeiten, Kommunikationsprobleme und so weiter."

"Aber Tap for Service durchbricht all das. Wir haben in Technologie investiert, um die Effizienz für unsere Kunden zu steigern, und einen schnellen, reaktionsschnellen Support-Service geschaffen, der einfacher nicht sein könnte."

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