Binden Sie Studenten durch Druck

Da Universitäten und Hochschulen immer mehr wie Unternehmen arbeiten, ist der Kundenservice zu etwas ganz anderem geworden.

Kundenservice ist in der Hochschulbildung nicht neu, und da die Erwartungen der Studenten steigen, ist dies eine zunehmend unüberschaubare Strategie geworden. Die Ausstattung ist ein wichtiger Faktor bei der Wahl des Studienortes - vom Lebensstandard in den Studentenwohnheimen über die Verfügbarkeit von Wi-Fi bis hin zu leicht zugänglichen Annehmlichkeiten. Durch die Überprüfung und Implementierung von Managed Services können die Einrichtungen ihre Mitarbeiter entlasten und effizienter arbeiten - und gleichzeitig den Service für die Studenten verbessern.

Effizienz ist das A und O

Die Universitäten kümmern sich auf jeden Fall um ihre beliebtesten Einrichtungen, denn eine große Mehrheit der Studenten bezeichnete ihre Arbeitseinrichtungen, einschließlich Bibliotheken und IT-Einrichtungen, als gut oder ausgezeichnet. Diese Einrichtungen werden gut gepflegt, denn sie beeinflussen 67 Prozent der britischen Studenten bei der Wahl einer Universität. Und in der heutigen Zeit, in der das Budget knapp ist, wird Effizienz zu einem Unterscheidungsmerkmal an sich. Apogee legt großen Wert auf Service und ist bestrebt, den Kunden den besten Support zu bieten, um die Leistung zu maximieren. Unser Managed Service Operations Centre (MSOC) stellt sicher, dass alle unsere wichtigsten Abläufe unter einem Dach angesiedelt sind, so dass wir die volle Verantwortung für unsere Kundendienste übernehmen können. Unser Team von geschulten Kundendienstberatern steht Ihnen persönlich zur Verfügung und bietet Live-Support, um Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden zu halten, während wir daran arbeiten, sie zu lösen.

Warum Apogee Ihre erste Wahl sein sollte:

• Unser marktführender technischer Helpdesk behebt jedes dritte Problem über eine Netzwerkverbindung, um Ihre Betriebszeit zu maximieren.

• Vertraglich vereinbarte Reaktionszeit von vier Stunden oder die individuell vereinbarte Reaktionszeit.

• Der in Großbritannien ansässige Support bietet eine schnelle und präzise Antwort

• Proaktive Überwachung all Ihrer Geräte auf Echtzeitbasis

• Fernverwaltung der Verbrauchsmaterialien sofort nach der Installation, einschließlich automatischer Tonerzufuhr

• Fachkundige Trainer unterstützen die Mitarbeiter mit umfangreichen Schulungen für allgemeine Benutzer und Reprografen

Besuchen Sie uns im September auf der COUP, die vom Southern Universities Purchasing Consortium veranstaltet wird und die wichtigste Veranstaltung für alle ist, die im Bereich der Beschaffung im britischen Hochschulsektor tätig sind.

COUP 2019 wird am^4. und^5. September 2019 an der Universität von Leicester stattfinden.