Die Technologie hat die Kommunikation durch soziale Netzwerke, Videoanrufe und Textnachrichten revolutioniert. Heutzutage ist es dank umfassender Technologien wie Voice Over Internet Protocol (VoIP) einfach und zugänglich, miteinander zu sprechen, auch über Unternehmensgrenzen hinweg. Wir haben einen Leitfaden über die Bedeutung von VoIP, die Funktionsweise von VoIP und die Vorteile dieser Technologie zusammengestellt.
Voice Over Internet Protocol (VoIP) ist eine Kommunikationstechnologie, die Sprach- oder Videoanrufe über das Internet und nicht über ein Mobilfunknetz oder einen herkömmlichen Festnetzanschluss ermöglicht.
Ursprünglich war VoIP für Ferngespräche und internationale Telefongebühren gedacht. Heute revolutioniert VoIP die Kommunikation und die Verbindung von Geräten, einschließlich Smartphones und Computern. VoIP bietet ein anderes System als herkömmliche Telefonnetzwerke und erfreut sich aufgrund seiner Zugänglichkeit wachsender Beliebtheit für private und geschäftliche Anrufe.
Die Einrichtung umfasst einen Router für das Internet und ein angeschlossenes Mobilteil, das das Internet zur Sprachübertragung nutzt, genau wie ein physischer Festnetzanschluss. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass das Internet die zugrundeliegende Technologie ist und nicht ein Festnetzanschluss.
Telefonanbieter nutzen VoIP, um Telefondienste zu betreiben, anstatt physische Telefonleitungen zu installieren und zu warten. Mit VoIP können Sie qualitativ hochwertige Anrufe tätigen und Funktionen nutzen, die für Festnetzanschlüsse nicht verfügbar sind.
VoIP wird vor allem für Video- und Audioanrufe über das Internet genutzt, eine preiswertere Alternative zu herkömmlichen Telefongesprächen mit guter Tonqualität, insbesondere bei Auslandsgesprächen.
VoIP funktioniert, indem Sprache in ein digitales Format umgewandelt und über das Internet und zwischen IP-Adressen übertragen wird.
Der allgemeine Prozess von VoIP beginnt mit der Verbindung eines Telefons mit einem Router im Local Area Network (LAN). Sobald die Verbindung hergestellt ist und ein Anrufer eine Telefonnummer wählt, teilt ein IP-Telefon dem VoIP-Dienstanbieter mit, dass er einen anderen Teilnehmer anrufen soll. Dieser Anbieter stellt den Anruf und die Verbindung her, tauscht Datenpakete aus und wandelt die digitalen Signale in den Ton des Anrufs um.
VoIPs können auch Anrufe zwischen herkömmlichen Telefonen und internetbasierten Lösungen weiterleiten, so dass Unternehmen ihre Kunden über verschiedene Geräte erreichen können. Ein VoIP-Telefonsystem speichert Daten in einer Cloud und hilft ihnen, Daten über ein Online-Dashboard zu überwachen, z. B. Kontaktlisten zu ändern und Automatisierungen zu versenden.
In Großbritannien sind verschiedene VoIP-Dienste für unterschiedliche Zwecke verfügbar, darunter Gerät-zu-Gerät, Gerät-zu-Telefonnetz, Telefonnetz-zu-Telefonnetz und VoIP-Telefon-zu-Telefonnetz.
Die VoIP-Technologie hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert. Sie hilft Unternehmen, Anrufe zu tätigen, wo immer sie wollen, solange es eine Internetverbindung gibt. Dank ihrer Zugänglichkeit und günstigen Kosten bietet diese Technologie viele Vorteile.
VoIP arbeitet effektiv und bietet HD-Anrufqualität und Verwaltungstools zur Überprüfung möglicher Probleme. Mit vielen fortschrittlichen Funktionen bietet die VoIP-Technologie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Warteschleifen und automatische Vermittlungsstellen für Unternehmen, um ihre Arbeitsbelastung zu rationalisieren und zu verwalten.
VoIPs können Unternehmen dabei helfen, besser erreichbar zu sein, denn mit einer VoIP-Nummer wirkt das Unternehmen, egal wo ein Anruf eingeht, lokal und relevant. VoIPs bieten außerdem die Möglichkeit, mehrere Teilnehmer an einem Gespräch teilnehmen zu lassen, was ideal für Online-Geschäftsbesprechungen in größerem Rahmen ist.
Fernarbeit ist seit der Pandemie immer beliebter geworden, und es besteht ein Bedarf an nützlichen Technologien, die Arbeitnehmern helfen, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. VoIP ermöglicht die Nutzung von Telefondiensten an jedem beliebigen Ort, und es sind keine logistischen Vorkehrungen erforderlich, um von zu Hause aus zu arbeiten.
Die einfache Nutzung ist auch hilfreich, wenn Sie mit jemandem auf der ganzen Welt chatten, Teammitglieder aus anderen Ländern einstellen und Meetings über Zeitzonen hinweg buchen. Alle Geräte können eine Telefonlösung sein, z. B. ein Tablet oder ein Laptop. Da VoIP ausschließlich über das Internet genutzt wird, bleibt die Sprachqualität in jedem Land, mit dem das Unternehmen arbeitet, erhalten.
Ein VoIP nutzt bereits eine bestehende Internetverbindung, anstatt ein separates System und externe Hardware zu installieren, um die Kommunikation zu ermöglichen.
Viele Unternehmen können in mehreren Ländern tätig sein, was die Kommunikation erschwert. Mit VoIP sind Unternehmen jedoch nicht mehr auf Telefonleitungen angewiesen und müssen nicht mehr die Tarife der jeweiligen Region bezahlen. VoIP ist auch eine billigere Alternative, die die Rechnungen um 60% senken kann.
Im Internetzeitalter geht es um die Optimierung der Leistung und darum, warum VoIP ein Vorteil für Unternehmen ist. VoIP unterstützt Anrufe über das Internet, optimiert die Digitalisierung von Arbeitsprozessen und die Automatisierung für Teams und Kunden und macht so das Leben für Unternehmen einfacher.
VoIP ist im Gegensatz zu Festnetzanschlüssen nicht auf eine einzige Telefonnummer beschränkt, wenn Sie mehrere Anfragen bearbeiten.
Für ein wachsendes Unternehmen oder diejenigen, die ihre Geschäftsstrategie weiterentwickeln möchten, kann VoIP mit dem Unternehmen mitwachsen, ohne dass zusätzliche Hardware oder Standleitungen für spezielle Anforderungen gekauft werden müssen.
Dieses potenzielle Wachstum kann dabei helfen, eine neue Büromarke zu eröffnen oder sich auf einen Anstieg in Spitzenzeiten vorzubereiten. VoIP kann mit den Präferenzen eines Unternehmens zusammenarbeiten, anstatt zusätzliche Probleme zu verursachen.
Die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden ist für den Betrieb eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung, einschließlich der Sicherheit des Telefonsystems. Telefone sind oft das Ziel von betrügerischen Aktivitäten und Sicherheitsbedrohungen. VoIP-Anbieter können diese Bedrohungen abmildern, indem sie ihre Netzwerke schützen, z. B. durch ein verbessertes Identitätsmanagement.
Arbeiten Sie mit einem VoIP-Anbieter, der sich einer unabhängigen Sicherheitsprüfung unterzieht prüft stellt sicher, dass die Mitarbeiter gesunde Passwortgewohnheiten und automatische Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten einhalten.
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Julian verfügt über mehr als 8 Jahre an unschätzbarem Wissen, nachdem er 2013 als Pre-Sales Consultant zu Apogee gekommen ist. Er spiegelt Apogees eigenen Wachstumsweg wider und hat sich in dieser Rolle weiterentwickelt, um 2021 dem Apogee ELT beizutreten. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen aus allen Sektoren und hilft dabei, Möglichkeiten für Wachstum und Innovation durch digitale Transformation zu identifizieren.
Julians unternehmerisches Denken und seine Erfahrung bei der Entwicklung von Lösungen in Verbindung mit seiner Fähigkeit, Kunden den wahren Wert von Professional Services aufzuzeigen, hat in den letzten Jahren einen enormen Erfolg bei unseren Kunden bewirkt. Er ist sowohl bei Apogee als auch in unserer Branche eine angesehene Persönlichkeit. Mit Julian haben wir das perfekte Vorbild dafür, was man bei Apogee mit dem richtigen Engagement und der richtigen Entschlossenheit zum Erfolg erreichen kann.
Dan Taylor bringt 25 Jahre unschätzbare Branchenkenntnisse aus Technologiekonzernen wie HP, Samsung EMEA und Xerox Global Services mit. In jüngster Zeit war Dan bei HP maßgeblich am erfolgreichen Abschluss strategischer Projekte für Apogee beteiligt, wie z.B. dem Service für dMPS, HP Public Sector, Apogee Professional Services Iberia (APSI) und HP3S. Dans internationales Netzwerk und sein tiefes Verständnis des globalen Marktes sind ein großer Vorteil für Apogee, da wir unsere Expansion in neue Märkte fortsetzen.
In seiner Rolle als ‚Vice President of International Business‘ fungiert Dan als Geschäftsführer für Apogee Deutschland und Apogee Irland sowie als Leiter der neuen internationalen strategischen Partnerschaften. Außerdem leitet er den Bereich Service Operations, der Service Delivery, PMO, Supply Chain, Logistik, Operational Excellence und Customer Success & Experience umfasst.
Dan ist stolz darauf, eine sehr engagierte und ergebnisorientierte Person zu sein, die über Fachwissen sowohl im Unternehmens- als auch im Channel-Vertrieb verfügt und eine breite Erfahrung von der strategischen Planung bis hin zum Einsatz in der Praxis hat.
Carl hat den größten Teil seines Berufslebens in der Technologie- und Managed-Services-Branche verbracht und verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Leitung direkter und indirekter Vertriebsteams sowohl im B2B- als auch im B2C-Markt.
Carl setzt sich leidenschaftlich für persönliche Entwicklung, arbeitsbezogenes Lernen und Coaching ein. All diese Themen sind für Apogee von entscheidender Bedeutung, da wir in die Entwicklung unserer Fähigkeiten und Effektivität in diesem Bereich investieren. Er hat einen Master-Abschluss in der Leitung von Vertriebsumwandlungen und kann auf eine Erfolgsbilanz bei der Implementierung und Verbesserung von Programmen verweisen, die die Vertriebsleistung und letztlich das Wachstum des Marktanteils fördern.
Bevor er zu Apogee kam, war er Director of Client Development für Europa und Asien bei ACA Europe, einem führenden Anbieter von Beratungsdienstleistungen und Technologielösungen in den Bereichen Governance, Risiko und Compliance. Zuvor war er als UK Board Director bei Toshiba TEC für die indirekten und direkten Vertriebskanäle in Großbritannien und Irland verantwortlich. Bevor er zu Toshiba kam, hatte er leitende Funktionen in den Bereichen Marketing, IT-Entwicklung und Vertriebsmanagement bei Ricoh inne.
Simon Green ist dynamisch und ergebnisorientiert. Er verfügt über einen MBA-Abschluss und verfolgt einen strategischen Ansatz für eine erfolgreiche IS-Transformation, indem er „kostengerechte“ und „wertschöpfende“ ICT-Lösungen liefert.
Simon hat dazu beigetragen, Unternehmen zu verändern, indem er Hochleistungsteams aufbaute, Menschen durch Veränderungen führte und komplexe IT verständlich und umsetzbar machte.
Marion Brooks ist eine erfahrene und anpassungsfähige HR-Führungskraft, deren HR-Karriere sich über 25 Jahre erstreckt. Marion war sowohl in Großbritannien als auch international tätig und hatte zuvor leitende Positionen im Personalwesen im Einzelhandel, im Maschinenbau und im Technologiesektor inne.
In ihrer Funktion als Leiterin der Abteilung People & Culture ist Marion für die Entwicklung und Umsetzung der Personalstrategie verantwortlich, die die Vision und Strategie des Unternehmens unterstützt, insbesondere in den Bereichen Nachfolgeplanung, Talentmanagement, Change Management, Organisations- und Leistungsmanagement, Schulung und Entwicklung sowie Vergütung.
Marion treibt auch die Unternehmenskultur voran, indem sie sie kultiviert und fördert, indem sie ein Umfeld schafft, das Integrität, Vielfalt, Inklusivität, Agilität, Wohlbefinden und offene Kommunikation begünstigt.
Wenn sie nicht arbeitet, verbringt Marion die meiste Zeit mit ihrer Familie. Seit kurzem ist sie auch Mitglied eines lokalen Frauen-Cricket-Teams und genießt es, zu schlagen und das Wicket zu halten.
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Finanzwesen ist Sam ein versiertes, kaufmännisch kluges Mitglied des ELT. Sam ist es gewohnt, einen aktiven, praktischen Ansatz zu verfolgen und wird alle finanziellen Aspekte der Strategie von Apogee verwalten, um das Wachstum voranzutreiben und die Rentabilität zu steigern.
Nach seinem Abschluss an der Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) begann Sam in der Buchhaltung des Sportartikelherstellers Unicorn Products. Nach neun Jahren wechselte sie dann zu OfficeTeam, einem Anbieter von Verbrauchsmaterialien für Unternehmen, wo sie vom Senior Management Accountant bis zum Finance Director aufstieg. Zehn Jahre später und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung kam Sam zu Apogee, wo er bald als Chief Finance Officer in das ELT eintrat.
Als er nach dem Übergang zu einem Unternehmen im Besitz von HP zu Apogee kam, war Sam für die Aktualisierung vieler Prozesse und Richtlinien auf den heute bekannten Standard verantwortlich. Sie plant, den Rest des ELT zu unterstützen, indem sie die Kommunikation rund um die Finanzen transparent hält und gleichzeitig die wichtigsten Faktoren zur Steigerung des Gewinns vermittelt.
Sarah hat über 25 Jahre Erfahrung in der MPS-Branche und bringt eine Fülle von Kenntnissen in das Apogee Executive Leadership Team ein. Sie war im Laufe der Jahre aktiv an einer Reihe von wichtigen Akquisitionen beteiligt, leitete ihr Team und sorgte dafür, dass Apogee weiter wachsen und sich entwickeln konnte.
Sarah ist strategisch und operativ für die wichtigsten Prozesse verantwortlich, durch die wir unsere Kunden gewinnen und unter Vertrag nehmen. Dazu gehören Produktmanagement und Preisgestaltung, Vertragsentwicklung, Verkaufsverfahren, Auftragsabwicklung und die Verwaltung von Geldgebern und Lieferantenpartnern. Sarah und ihr Team sorgen dafür, dass wir immer das richtige Gleichgewicht zwischen den finanziellen Zielen von Apogee und dem Erfolg des Vertriebsteams finden, ohne dabei die Erfahrung unserer Kunden zu gefährden.
Sarah ist zweifellos eine leidenschaftliche und prozessorientierte Führungskraft, die sich auf Ziele und KPIs konzentriert, um ein starkes Teamergebnis zu erzielen.
Aurelio ist der Chief Executive Officer und verfügt über mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Druckindustrie. Er ist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Ergebnisse durch Teamarbeit und Eigenverantwortung erzielt.
Aurelio ist seit 18 Jahren in leitender Position bei HP Inc. tätig, zuletzt als Global Head of Owned Channels und General Manager von HPs A3 Solutions Business. Zu Beginn seiner Karriere bei HP baute Aurelio das HP Graphics Page Wide Press-Geschäft von Anfang an auf und führte es von der ersten Idee zu einem bedeutenden und profitablen Geschäftsbereich für HP. Vor seiner Tätigkeit bei HP leitete Aurelio den Geschäftsbereich Tintenstrahldrucker bei Olivetti, bevor er in der Schweiz Yminds S.A. mitbegründete, ein Ingenieurbüro, das sich auf fortschrittliche Mikromechanik und Farbwissenschaft spezialisiert hat.
Aurelio ist derzeit Mitglied des internationalen Verwaltungsrats von Apogee Corporation Ltd und Simpress.
