Die Herausforderung
Das Craven College hat in den letzten Jahren einen dramatischen Anstieg der Studentenzahlen zu verzeichnen. Da die IT- und AV-Ausstattung in den Unterrichtsräumen veraltet war, benötigte das College eine umfassende Überholung der gesamten Einrichtung, um die Erfahrungen für Studenten und Mitarbeiter zu verbessern. Im Rahmen dieser Entwicklung benötigte das Unternehmen einen vertrauenswürdigen Berater, der die neue Technologie empfiehlt, liefert und einsetzt.
Gareth Dixon, Vizedirektor für Finanzen und Ressourcen am Craven College, beschrieb die Herausforderungen: „Die Ausrüstung, die wir hatten, war im Durchschnitt sieben Jahre alt, daher litten wir unter schlechter Leistung und geringer Zufriedenheit unserer Studenten. Adrian Lawson, Leiter der Informationstechnologie am College, hatte schon lange erkannt, dass die Ineffizienz der Technologie eine Herausforderung war, der sich das College stellen musste.“ Adrian bemerkte: "Als ich am Craven College ankam, gab es keinen Auffrischungszyklus, so dass viele der Geräte im Alltag wirklich zu kämpfen hatten, und noch mehr bei der Umstellung auf Fernunterricht - Videogespräche über Microsoft Teams waren fast unmöglich".
Gareth fügte hinzu: „Ich muss sagen, dass dies nicht allein von uns erreicht wurde. Die steigenden Studentenzahlen haben uns die zusätzlichen Mittel verschafft, die es uns ermöglichen, diese Investition zu tätigen und unseren Studenten einen besseren Service zu bieten.“
Adrian erklärte: "Das Craven College war bereits 18 Monate vor der IT-Aktualisierung ein Kunde von Apogee. Sie waren mit der Installation und Verwaltung unserer Druckgeräte beauftragt.
"Während der Einführung der Drucker sprach ich mit Tom Proudfoot, dem Deployment Services Manager von Apogee, und erfuhr, dass der Anbieter von Managed Services sowohl Managed IT Services (MITS) als auch Managed Print Services (MPS) anbietet und dass das gleiche Serviceniveau auch für diese Geräte angeboten wird.
"Ich erklärte Tom, dass ich nach dem 'Best of Breed' suchte. Die IT muss zuverlässig und sicher sein, und der Servicevertrag muss die Leistung über die gesamte Vertragslaufzeit garantieren."
Tom Proudfoot kommentierte: „Einer der Hauptprobleme, die das College hat, ist die Unterstützung solcher Rollouts - eine kleine IT-Abteilung, die etwa 900 PCs oder Laptops bereitstellen muss, wäre sehr zeit- und ressourcenaufwändig“.
Nachdem das Senior Management Team seine volle Unterstützung zugesagt hatte, konnte das College eine erschwingliche Lösung entwickeln. Gareth meint: "Der Bedarf an Technologie hat sich so schnell entwickelt, dass die Hochschulen, wenn sie diese Geräte selbst kaufen würden, in drei, vier, bestenfalls fünf Jahren mit der Veralterung konfrontiert wären, und das ist eine erhebliche Belastung für die Hochschulen.
"Meiner Meinung nach bekommen wir von der Zentralregierung nicht so viel Geld, wie wir sollten, und das macht große Investitionen unerschwinglich. Technologie kann auch dann Geld kosten, wenn man es am wenigsten erwartet. Mit Apogee wissen wir genau, wie viel wir in den nächsten vier Jahren zahlen werden."
Der Weg des College auf den Markt musste auch über ein konformes Beschaffungswesen führen, was für jede Organisation des Bildungssektors, jedes College und jede Universität von zentraler Bedeutung ist. Dank der 18-monatigen Erfahrung mit Apogee konnte das Craven College feststellen, dass sein derzeitiger Anbieter nicht nur ein bewährter Weg zum Markt ist, sondern auch das Vertrauen in die Investition in eine Überholung der IT-Infrastruktur mit der Unterstützung eines quantifizierten Anbieters stärkt. Durch den Bildungsrahmen konnte das Craven College im Rahmen des Ausschreibungsverfahrens herausfinden, was Apogees Managed IT Services (MITS ) dem Bildungssektor am besten bieten können und was sie daher erwarten können.
Chief Information Officer
Chief People Officer
Leiter der Finanzabteilung
VP für laufendes Geschäft und Dienstleistungsumsatz