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Glasgow Clyde College

Apogees Fernverwaltungsanwendung (ARMA) ermöglicht es Apogee, Fehler aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben.

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"Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von Apogee. ARMA überwacht unsere Geräte, um sie betriebsbereit zu halten, und mein Team muss sich nicht um die Bestellungen von Verbrauchsmaterial kümmern.

Die Geräte werden von einem Team von Technikern vor Ort betreut, die sich mit den Geräten bestens auskennen und in der Lage sind, alle Probleme schnell zu beheben. Ich kann Apogee und seine Lösungen nur empfehlen."

- Scott Renton, Leiter der IKT-Abteilung am Glasgow Clyde College

Der Hintergrund

Das College verfügte über eine gemischte, veraltete Geräteflotte an seinen drei Standorten. In einigen Bereichen wurden die Geräte übermäßig genutzt und die Druckqualität war dementsprechend schlecht.

Das Glasgow Clyde College war auf der Suche nach einem einzigen Anbieter, der das gesamte Flottenmanagement und die vollständige Wartung der Hard- und Software vor Ort übernimmt, ohne dass Subunternehmer von Drittanbietern involviert werden müssen.

Eine der wichtigsten Anforderungen des Colleges war die Verbesserung der Sicherheit der Geräte bei gleichzeitiger Erhöhung der Betriebszeit. Die Hochschule wollte dies umsetzen und ihre Geräteflotte an allen drei Standorten standardisieren, so dass sowohl Studenten als auch Mitarbeiter problemlos zwischen den Geräten wechseln können und sich darauf verlassen können, dass sie sie effektiv nutzen.

Die Lösung

Apogee sicherte sich den Vertrag mit dem Glasgow Clyde College im Rahmen einer Mini-Ausschreibung im Juli 2015, um das College mit 240 Geräten für die drei Standorte zu beliefern.

Nach einer detaillierteren Druck-, Dokumenten- und Prozessbewertung im Jahr 2020 entwickelte Apogee eine maßgeschneiderte verwaltete Drucklösung. Diese umfasste eine Mischung aus Kyocera-Desktop-Geräten (hauptsächlich in Klassenzimmern), Kyocera-Multifunktionsgeräten (MFDs) und Sharp-Produktionsdruckgeräten in drei separaten Druckräumen auf dem Campus.

Die Druckverwaltungssoftware PaperCut wurde implementiert, um die Arbeitsweise der Hochschule zu verbessern und weitere Effizienzsteigerungen zu erzielen. Insbesondere die Verwendung von PaperCut-Druckregeln zur Verringerung der Druckverschwendung bei gleichzeitiger Erhöhung der Sicherheit auf jedem Gerät war für die Hochschule unerlässlich. Dazu gehört auch die Löschung von Druckaufträgen, die über einen Zeitraum von 24 Stunden nicht freigegeben werden.

Mit der Job-Ticketing-Software erhielt der Benutzer eine einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche, die es ihm ermöglicht, die für jeden einzelnen Auftrag erforderlichen Optionen zu definieren. Dies wiederum ermöglicht es den Druckereimitarbeitern, die Arbeitslast effizienter zu bewältigen, indem sie sicherstellen, dass sie von Anfang an die erforderlichen Informationen erhalten, um einen Auftrag zu bearbeiten, und eine Methode, mit der sie dem Kunden Rückfragen oder Änderungen auf kontrollierte und benutzerfreundliche Weise mitteilen können.

Die Geräte werden proaktiv mit der Fernverwaltungsanwendung (ARMA) von Apogee verwaltet, die es Apogee ermöglicht, Fehler aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben. ARMA verwaltet auch den Tonernachschub automatisch, so dass die Mitarbeiter keine Zeit mit der Bestellung von Verbrauchsmaterial verschwenden und die Betriebszeit der Geräte auf ein Höchstmaß gesteigert wird.

Darüber hinaus ist Apogee in der Lage, auf Probleme, die nicht aus der Ferne gelöst werden können, mit Hilfe unseres Teams von Ingenieuren vor Ort schnell zu reagieren. Die Techniker haben ein gutes Verständnis für die Arbeitsweise des Colleges entwickelt und sind mit dem Layout des Geländes vertraut. Alle Techniker sind direkt bei Apogee angestellt und verfügen über eine erweiterte DBS-Prüfung, so dass dem College, seinen Mitarbeitern und Studenten ein reibungsloser und effizienter Service geboten wird.

Vorteile

Reduzierte Druckvolumina als Ergebnis der Implementierung von PaperCut Druckregeln
Große Druckaufträge werden automatisch an die Druckräume weitergeleitet
Der komplette Service wird von lokalen Ingenieuren erbracht, die alle mit dem Campus vertraut sind.
Die Flotte der neuen Geräte trug zu einem reduzierten Kohlenstoff-Fußabdruck bei

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