I A Harris

• Brandneue, effiziente Geräte unter einer konsolidierten MPS-Lösung
• Die Lösung wurde so konzipiert, dass sie mit dem bestehenden ERP-System kompatibel ist.
• Automatische Tonernachbestellungssoftware, die sicherstellt, dass kein Gerät über Nacht leer wird.

"Wir können Apogee nicht genug dafür danken, dass sie uns geholfen haben, den Sprung zu einer MPS-Lösung zu schaffen.

Wir haben es geschafft, unser Budget für Druckausgaben fast zu halbieren, ohne etwas im Voraus zu bezahlen... und wenn man bedenkt, dass wir an den meisten Tagen in der Woche 24 Stunden im Einsatz sind, ist der im Preis enthaltene laufende Support eine große Hilfe für uns."
- I A Harris Vertreter

Die Herausforderung

Seit über 60 Jahren liefert I A Harris & Son frische Produkte an verschiedene Restaurants, Schulen, Pubs, Cafés und Feinkostläden. In enger Zusammenarbeit mit dem New Covent Garden Market ist I A Harris in ganz London und Teilen von Kent tätig, 24 Stunden am Tag, 6 Tage die Woche.

Wie viele Unternehmen im Großhandel druckt I A Harris rund um die Uhr Tausende von Packzetteln und 2-teilige weiß/rosa Rechnungen - daher ist eine zuverlässige Geräteleistung absolut entscheidend. Nach einem Standort-Audit stellte Apogee jedoch fest, dass I A Harris eine gemischte Flotte von Druckgeräten einsetzte, von denen einige nicht durch einen Serviceplan abgedeckt waren, was bei technischen Problemen zu kostspieligen Verzögerungen führte.

Die Lösung

Im Anschluss an das Audit implementierte Apogee einen neuen Managed Print Service, mit dem I A Harris vier neue Multifunktionsgeräte erhielt, die in einem einzigen Service zusammengefasst wurden.

In Kombination mit ARMA (Apogees Fernverwaltungsanwendung) bestellt die neue Druckverwaltungssoftware automatisch Tonernachschub und ermöglicht es Apogee außerdem, den Gerätestatus aus der Ferne zu überwachen und proaktiv den Einsatz von Technikern zu organisieren - ohne zusätzliche Kosten zu den vierteljährlichen Fixkosten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Betriebszeit der Geräte konstant bleibt und die Mitarbeiter keinen Toner mehr manuell bestellen müssen, was erhebliche Kosten- und Zeiteinsparungen bedeutet.

Außerdem kann I A Harris über das Kundenportal von Apogee problemlos Serviceeinsätze buchen und bei Bedarf vorübergehend Ersatzgeräte austauschen.

Das Ergebnis

Mit einer Reduzierung der Druckausgaben um 45 % ist I A Harris nun in der Lage, seinen Kunden einen zuverlässigeren Service zu bieten. Infolge der neuen Lösung sind die Verspätungen bei der Auslieferung von Transportern insgesamt zurückgegangen, und dank des umfassenden Serviceplans müssen die Mitarbeiter keine Zeit mehr für die Wartung der Druckerleistung aufwenden.

Darüber hinaus war die MPS-Lösung von Apogee vollständig mit der ERP-Software von I A Harris, Freshware, kompatibel, so dass die Druckverfahren aktualisiert werden konnten, ohne das bestehende Bestandsverwaltungssystem zu stören.

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