Großbritanniens führende Tierschutzorganisation wählt Apogee für Dokumentendienste

Erstklassiger Service war ein entscheidender Faktor dafür, dass sich der Kennel Club für Apogee als Anbieter von Dokumentendiensten entschieden hat. Apogee verfügt über ein Managed Services Operation Centre (MSOC), in dem alle wichtigen Vorgänge unter einem Dach abgewickelt werden und das die volle Verantwortung für unsere Kundensupportdienste übernimmt. Durch den Wegfall der Notwendigkeit, Dienstleistungen auszulagern, ist Apogee in der Lage, den ultimativen Kundensupport anzubieten.

Jeden Monat erhält das MSOC-Team von Apogee etwa:

• 12.000 eingehende Anrufe mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von nur 5 Sekunden und 4000 ausgehende Anrufe

• 5000 Emails und 300 Website-Anfragen

• 200 Live-Chats mit einer Chat-Zufriedenheit von 90%

Umwelt- und Sicherheitsaspekte standen bei der vorgeschlagenen Drucktechnologie ebenfalls an erster Stelle. Apogee ist ein nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen, das die höchsten Management-, Umwelt- und Sicherheitsstandards erfüllt.

Um die geforderten Infrastruktur-Spezifikationen von The Kennel Club zu erfüllen, die Kosten zu senken und gleichzeitig die Effizienz deutlich zu steigern, wurde die Druckverwaltungssoftware von Cirrato installiert, die Follow Print und eine sichere Druckfreigabe ermöglicht. Die neuen Prozesse und Arbeitsabläufe, die eingeführt wurden, ermöglichten es dem Kennel Club, das aktuelle und zukünftige Druckvolumen und die damit verbundenen Kosten zu verstehen, die vollständige Kontrolle über seine Druckkapazitäten zu erlangen und die Anzahl der gedruckten Seiten zu reduzieren.

Für einen vollständigen Erfahrungsbericht und um die Fallstudie von The Kennel Club herunterzuladen, klicken Sie bitte hier.

Die marktführenden Managed Services von Apogee optimieren die Unternehmensleistung, indem sie die Technologie proaktiv überwachen und präventiven Service durch Support vor Ort und am Arbeitsplatz bieten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.