[Interview] Arbeiten bei Apogee mit Laura Bradley

Eine neuere Entwicklung ist die Einführung eines hybriden Arbeitsmodells bei Apogee, das laut Laura zwar nicht für das Lead-Generierungsteam geeignet ist, aber für das Telesales-Team unglaublich gut funktioniert.

"Wenn das Telesales-Team im Büro ist und eine geschäftige Atmosphäre herrscht und ständig Leute am Telefon sind, ist das für sie eine großartige Zeit, um selbst zu telefonieren. Aber da sie auch Verkäufer sind, müssen sie auch viele Verwaltungsaufgaben erledigen, was in einem lauten Büro schwierig sein könnte. So haben sie eine gute Mischung, bei der sie sich zu Hause auf die Aufgaben konzentrieren können, für die sie Ruhe brauchen."

"Beim Team für die Lead-Generierung hingegen hat sich nicht viel geändert. Wir wissen, dass man die Arbeit auch von zu Hause aus erledigen kann , aber es ist einfach nicht so effektiv, und ich denke, dass sie alle zustimmen würden. Wenn Ihre Motivation, eine bestimmte Aufgabe zu übernehmen, durch die Menschen um Sie herum unterstützt wird, die diese Aufgabe übernehmen, dann denke ich, dass Sie im Büro arbeiten sollten ."

Während Laura vor 2020 immer im Büro war, arbeitet sie heute gerne von zu Hause aus - in der Regel an ein oder zwei Tagen pro Woche.

"In den ersten Tagen war es sehr schwierig, weil unsere Kinder auch zu Hause waren. Ich hatte damals Glück, denn mein Partner war beurlaubt, so dass er den größten Teil des Lernens übernahm und sie in Schach hielt... aber das hielt sie nicht davon ab, während eines Zoom-Anrufs in mein Büro zu kommen und zu verkünden, dass sie ihre Rutsche raus haben wollten! (lacht). Aber in dieser Zeit gingen wir alle als Familie mittags spazieren, und das war eine der besten Zeiten meines Lebens. Obwohl wir etwas Schreckliches durchmachten, erinnere ich mich an einige dieser Zeiten sehr gern, weil wir so viel Zeit mit unseren Kindern verbringen konnten, die wir sonst nicht gehabt hätten.

"Für mich war Carl Day einfach phänomenal. Er vertraute uns so sehr, dass er wusste, dass wir unsere Arbeit immer erledigen würden, und wenn das bedeutete, dass wir etwas früher am Tag anfingen oder etwas später arbeiteten, wenn wir die Arbeit erledigten, spielte das keine Rolle. Er hat uns das Vertrauen geschenkt."

Sollten Unternehmen also ein hybrides Arbeitsmodell einführen ? Laut Laura kommt es ganz auf die Rolle an.

"Wir haben das in der Kreditkontrollabteilung, in der Logistik, im Telesales-Team gesehen... bei der hybriden Arbeitsweise gibt es keine großen Einbußen bei Aktivität, Leistung oder Motivation. Wenn überhaupt, kann die Motivation in bestimmten Bereichen höher sein, wenn man den Mitarbeitern diese Flexibilität gibt. Solange die Arbeit in guter Qualität erledigt wird, sollten andere Unternehmen das auch tun. Es geht darum, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie ihnen vertrauen, und ich denke, das ist ein wichtiger Faktor.