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IT-Outsourcing vs. Managed Services: Worin besteht der Unterschied?
Wenn Unternehmen Möglichkeiten des IT-Supports prüfen, tauchen zwei Begriffe immer wieder auf: IT-Outsourcing und Managed IT Services. Auf den ersten Blick scheinen sie austauschbar zu sein, doch es gibt wichtige Unterschiede.
Einfach ausgedrückt handelt es sich bei Managed IT Services um eine kontinuierliche, proaktive Partnerschaft, bei der ein Anbieter Ihre IT-Systeme betreibt und wartet, während IT-Outsourcing in der Regel bestimmte Funktionen, Projekte oder Zuständigkeitsbereiche umfasst, die an einen externen Spezialisten übertragen werden.
Hier erfahren Sie, wie sich die einzelnen Modelle vergleichen lassen und wie Sie entscheiden können, welches Modell oder welche Kombination für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Was sind Managed IT Services?
Managed-IT-Services sind ein abonnementbasiertes Modell, bei dem ein Drittanbieter die Verantwortung für die Überwachung, Wartung und Optimierung Ihrer IT-Umgebung übernimmt.
Der Schwerpunkt liegt nicht nur darauf, Probleme zu beheben, sobald sie auftreten, sondern auch darauf, Ausfallzeiten zu vermeiden, die Sicherheit zu erhöhen und den effizienten Betrieb der Systeme im Alltag zu gewährleisten.
Was sind ausgelagerte IT-Dienstleistungen?
Unter ausgelagerten IT-Dienstleistungen versteht man die Übertragung bestimmter IT-Funktionen an einen externen Partner. Im Gegensatz zu Managed Services ist das Outsourcing hinsichtlich seines Umfangs flexibel. Es kann sich auf ein einzelnes Projekt beziehen, für einen begrenzten Zeitraum zusätzliches Fachwissen bereitstellen oder die fortlaufende Verantwortung für einen bestimmten IT-Bereich umfassen.
Der Unterschied zwischen IT-Outsourcing und Managed Services
Der wesentliche Unterschied zwischen IT-Outsourcing und Managed Services liegt im Umfang und in der Verantwortung.
Umfang
Managed IT Services decken die gesamte IT-Umgebung ab, vom täglichen Support bis hin zur langfristigen Planung. Das Outsourcing ist in der Regel enger gefasst und konzentriert sich auf bestimmte Funktionen oder einmalige Projekte.
Verantwortung
Bei Managed IT Services übernimmt der Anbieter die durchgängige Verantwortung für Ihre IT-Systeme. Beim Outsourcing wird die Verantwortung projekt- oder funktionsbezogen festgelegt, was bedeutet, dass sie gemeinsam mit Ihrem internen Team getragen werden kann.
Kostenmodell
Managed IT Services basieren auf vorhersehbaren monatlichen oder jährlichen Abonnements. Ausgelagerte IT-Dienstleistungen sind flexibler und können projektbezogen oder entsprechend den konkret in Anspruch genommenen Leistungen abgerechnet werden.
Managed IT Services eignen sich am besten für Unternehmen, die einen kontinuierlichen, proaktiven IT-Support wünschen. Ausgelagerte IT-Dienstleistungen eignen sich für diejenigen, die gezieltes Fachwissen, kurzfristige Kapazitäten oder Unterstützung für bestimmte Geschäftsbereiche benötigen.
|
Verwaltete IT-Dienste |
Ausgelagerte IT-Dienstleistungen |
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Geltungsbereich |
Gesamte IT-Umgebung |
Bestimmte Aufgaben oder Projekte |
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Verantwortung |
Der Anbieter übernimmt die volle Verantwortung |
Gemeinsam genutzt oder projektbezogen definiert |
|
Dauer |
Laufendes Abonnement |
Flexibel, kurz- oder langfristig |
|
Am besten geeignet für |
Kontinuierlicher, proaktiver IT-Support |
Spezifisches Fachwissen oder zusätzliche Kapazitäten |
Wie Managed IT Services und Outsourcing zusammenwirken
In der Praxis nutzen viele Unternehmen beide Ansätze. Ein Managed-IT-Service bietet eine stabile Grundlage und umfasst Überwachung, Updates sowie den täglichen Support. Outsourcing wird dann genutzt, um bei Bedarf zusätzliches Fachwissen oder Kapazitäten hinzuzuziehen.
Szenarien, in denen Dienste zusammenarbeiten
- Ein KMU kann Managed Services als virtuelle IT-Abteilung nutzen, eine groß angelegte Cloud-Migration jedoch an Spezialisten auslagern.
- Ein mittelständisches Unternehmen könnte für den täglichen Support auf Managed Services zurückgreifen und Cybersicherheitsaudits zur zusätzlichen Absicherung auslagern.
- Ein Großunternehmen könnte über ein internes IT-Team verfügen, das durch Managed Services für die Überwachung unterstützt wird, und in Expansionsphasen auf Outsourcing für die Projektumsetzung zurückgreifen.
Der Vorteil von Apogee besteht darin, dass sich Unternehmen nicht für das eine oder das andere entscheiden müssen. Dank seiner Fachkompetenz sowohl im Bereich Managed Services als auch im Outsourcing kann Apogee ein kombiniertes Modell entwickeln, das sich an Ihre sich wandelnden Anforderungen anpasst.
Die Wahl des richtigen IT-Supportmodells für Ihr Unternehmen
Sie müssen sich nicht immer für die eine oder die andere Option entscheiden. Die richtige Wahl hängt von Ihren internen IT-Ressourcen, Ihren langfristigen Zielen und dem Umfang des benötigten Supports ab.
Häufig gestellte Fragen zu Managed IT Services und ausgelagerten IT-Dienstleistungen
Ist IT-Outsourcing dasselbe wie Managed Services?
Nein, das ist nicht dasselbe. Bei Managed IT Services handelt es sich um eine dauerhafte Partnerschaft, bei der ein Anbieter die Verantwortung für den täglichen Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer IT-Systeme übernimmt. IT-Outsourcing umfasst in der Regel bestimmte Funktionen, Projekte oder Fachbereiche, die Sie an einen externen Anbieter übertragen.
Ist Outsourcing kostengünstiger als Managed Services?
Outsourcing kann kurzfristig manchmal kostengünstiger sein, da Sie nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich nutzen. Managed-IT-Services bieten hingegen vorhersehbare monatliche Kosten und langfristigen Mehrwert, indem sie Ausfallzeiten und Sicherheitsrisiken reduzieren. Die beste Wahl hängt von Ihren Unternehmenszielen und dem Umfang des benötigten Supports ab.
Benötigen kleine Unternehmen Managed-IT-Services?
Viele kleine Unternehmen profitieren von Managed-IT-Services, da sie so Zugang zu einer kompletten IT-Abteilung erhalten, ohne die Kosten für den Aufbau einer eigenen Abteilung tragen zu müssen. Managed Services tragen dazu bei, die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten, während die Mitarbeiter sich auf das Kerngeschäft konzentrieren können.
Können Sie sowohl Outsourcing als auch Managed Services nutzen?
Ja, viele Unternehmen nutzen eine Kombination aus beidem. Managed Services sorgen für Stabilität und proaktiven Support, während Outsourcing Flexibilität bei einmaligen Projekten oder beim Zugriff auf Fachwissen bietet. Anbieter wie Apogee bieten beides an, sodass Sie Ihren IT-Support an Ihre sich wandelnden Anforderungen anpassen können.
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