Digitalisierung der NHS-Prozesse: Weg vom Fax
15 Januar 2019
Apogee führt ein Mitarbeiter-Hilfsprogramm (EAP) ein
19 Januar 2019
Neues Telefonsystem geht in der Apogee-Zentrale in Betrieb
Als Reaktion darauf haben wir in ein neues Anrufsystem investiert, das am Freitag, den 18. Januar in Betrieb genommen wird.
Das neue System ist eine vollständig integrierte Lösung für das Anrufmanagement und wurde mit Blick auf die Kundenreise und -erfahrung entwickelt. Wir haben ein maßgeschneidertes Routing und neue Menüs für alle Arten von eingehenden Anrufen entwickelt, die uns helfen werden, schneller und effektiver zu reagieren.
Dies ist nur eine der vielen Initiativen zur Prozessverbesserung, die wir einführen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
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