Verwaltete IT-Dienste

Was sind IT Managed Services?

Managed IT Services sind eine Art von Geschäftsvereinbarung, bei der eine Organisation für einen vereinbarten Zeitraum die Verwaltung ihrer IT-Geräte über den gesamten Lebenszyklus hinweg einem Managed Services-Anbieter anvertraut. Dies umfasst die Beschaffung, die Installation und den laufenden Support bis zum Ende der Nutzungsdauer, wobei die Geräte sicher und verantwortungsvoll verwaltet werden.

Managed IT Services sind nützlich für Unternehmen, die in der digitalen Arbeitswelt wettbewerbsfähig bleiben wollen. Denn sie ermöglichen ihren Mitarbeitern den ständigen Zugriff auf die neuesten Hochleistungsgeräte - und zwar kosteneffizient und ohne die Ressourcen ihrer IT-Teams vor Ort zu belasten.

Wenn Sie mehr über die Art der Herausforderungen erfahren möchten, die mit Managed IT Services bewältigt werden können, lesen Sie diesen Artikel.

Warum ist IT Service Management wichtig?

Das IT-Service-Management ist für den öffentlichen Sektor besonders wichtig , da die Auslagerung der Verwaltung Ihrer IT-Geräte viele betriebliche Effizienzgewinne und Vorteile mit sich bringt.

IT Service Management entlastet nicht nur die IT-Teams vor Ort von der täglichen Geräteunterstützung, sondern stellt auch sicher, dass die Mitarbeiter Zugang zu modernen Geräten haben, die ihre Produktivität steigern - mit Lösungen, die bei schwankenden Mitarbeiterzahlen nach oben oder unten skaliert werden können.

Der Schlüssel dazu ist die Sicherstellung, dass die Geräte mit Windows 11 installiert sind, das ab Oktober 2025 das einzige Betriebssystem sein wird, das regelmäßig Sicherheits-Patches von Microsoft erhält. In Verbindung mit der kontinuierlichen Sicherheitsüberwachung von Apogee verringert dies das Risiko von Sicherheitsverletzungen erheblich - etwas, das alle Unternehmen im modernen Zeitalter dringend benötigen.

Warum Ihr Unternehmen Managed IT Services braucht

Ihr Unternehmen braucht Managed IT Services wegen der vielen Effizienzgewinne, die sie für den internen Betrieb bringen. Unternehmen aus verschiedenen Sektoren haben von diesen Effizienzen profitiert - zum Beispiel der Apogee Managed IT Service Kunde Gareth Dixon vom Craven College in Skipton :

"Wir konnten die Anzahl der Anfragen an unseren IT-Helpdesk um 85% reduzieren und, was noch wichtiger ist, die Zufriedenheit der Studenten mit den Geräten um 15% steigern. Das war noch während der Einführung - jetzt liegt die Zufriedenheit mit den neuen IT-Geräten bei 91%."

Michael Rutherford von der Insolvenzkanzlei McCambridge Duffy, dessen durchschnittliche monatliche Kosten in Höhe von 31.000 Pfund, die durch IT-Ausfälle entstanden, nach der Investition in einen Managed IT Service auf Null gesunken sind:

"Wir haben uns in den letzten fünf Jahren auf eine transformative Reise begeben, und ich glaube nicht, dass wir heute so weit gekommen wären, wenn wir nicht so eng mit dem Apogee-Team zusammengearbeitet hätten. Es begann mit einem Projekt zur Rationalisierung unserer Druckprozesse, und jetzt ist praktisch alles, was wir anfassen, eine Apogee-Lösung."

Und schließlich ein Vertreter der Wohltätigkeitsorganisation Stonewall, der von einer Einsparung von 65 Arbeitstagen durch den Einsatz von Managed IT Services berichtete:

"Wenn wir versucht hätten, 100 oder mehr Laptops vor unserer Apogee-Erfahrung einzusetzen, wäre das ein Problem gewesen. Apogee hat die Last und den Druck auf mich selbst und unseren Ingenieur in Bezug auf die Ressourcenzeit definitiv verringert."

Was ist in den Managed IT Services enthalten?

Managed IT Services umfassen neben dem Lebenszyklusmanagement der IT-Geräte eines Unternehmens eine breite Palette von Lösungen.

Beispiele hierfür sind Telekommunikationsdienste für unterstützte digitale Kommunikation, Cybersicherheitsdienste, die Unternehmen dabei helfen sollen, Lücken in ihrem Cyberschutz zu erkennen und zu schließen, ein Technologie-Audit-Service zur Bewertung des Zustands und der Leistung der bestehenden IT-Flotte eines Unternehmens sowie Buy-Back IT, das es Unternehmen ermöglicht, alte Geräte sicher und verantwortungsbewusst gegen ihren Marktwert abzugeben.

Wie viel kosten Managed IT Services?

Managed IT Services sind, wie jeder andere Managed Service auch, vollständig skalierbare Lösungen - daher hängen die Kosten von Faktoren wie der Anzahl der Geräte, der technologischen Ausgereiftheit, dem Nutzen, dem Umfang des erforderlichen Supports usw. ab.

Der Hauptvorteil eines Managed IT Service ist jedoch, dass die Kosten über einen festen Zahlungsplan verteilt werden, im Gegensatz zum direkten Kauf Ihrer Geräte. Das bedeutet, dass die Kosten für den laufenden Support bereits in Ihren regelmäßigen Raten enthalten sind. So müssen Sie kein Budget für unvorhergesehene Reparaturen Dritter zurücklegen und können Ihr Budget in strategischere Bereiche umschichten.

Was ist ein IT Managed Service Provider?

Ein IT Managed Service Provider ist ein Unternehmen, das die Verantwortung für die Verwaltung Ihrer IT-Geräte übernimmt. Diese Art von Service deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer neuen Laptops und Desktop-Computer ab - einschließlich der Lieferung und Installation der Geräte, der kontinuierlichen Überwachung des Zustands, der Leistung und der Sicherheit, des laufenden Supports und schließlich des Recyclings und des Austauschs, wenn die Geräte ihr Lebensende erreicht haben.

Die Managed IT Services können ganz einfach nach oben oder unten skaliert werden, um sicherzustellen, dass Sie nicht für mehr Geräte bezahlen, als Sie benötigen. Sie sind in regelmäßigen Zahlungsplänen erhältlich, damit Ihr Budget vorhersehbar und leicht zu kontrollieren ist.

Wie Sie zwischen Managed IT Services wählen

Die Wahl zwischen Managed IT Service-Anbietern ist keine Entscheidung, die man leichtfertig treffen sollte.

Als unabhängiges Tochterunternehmen von HP Inc. hat Apogee Zugang zu den Ressourcen eines führenden multinationalen Technologieherstellers. Mit mehr als 30 Jahren Branchenerfahrung und Service Excellence sind wir mehr als gut gerüstet, um sicherzustellen, dass Ihre Einführung von Managed IT Services nahtlos, effektiv und von maximalem Wert für Ihr Unternehmen ist.