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Fünf Vorteile von Managed IT Services (MITS) für Schulen und Universitäten

Entdecken Sie die fünf Vorteile von Managed IT Services (MITS) für Schulen und Hochschulen im Bildungssektor, die von einem bewährten Anbieter von Managed Workplace Services (MWS) bereitgestellt werden.

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Im Rahmen unserer fortlaufenden Fallstudienreihe mit dem Craven College über die Einführung von Managed Print Services (MPS) und Managed IT Services (MITS) im Bildungssektor bei Apogee möchten wir die fünf Vorteile von Managed IT Services (MITS) für Schulen und Hochschulen im Bildungssektor näher beleuchten.

Im gesamten Vereinigten Königreich – sei es aufgrund der Anpassungen an die Covid-Pandemie oder aufgrund der Erkenntnis im britischen Bildungssektor, wie wichtig Technologie für eine umfassende Lernerfahrung ist – haben die Verbreitung und der Ausbau digitaler Lernumgebungen an Schulen und Hochschulen weiter zugenommen. Von der Lieferung, Installation und Implementierung der technologischen Infrastruktur einer Schule bis hin zur Sicherheit und Verwaltung der IT-Infrastruktur einer Universität kann ein Anbieter von Managed IT Services (MITS) ein wesentlicher und unverzichtbarer Bestandteil einer erfolgreichen technologischen Umstellung sein.

Für viele Schüler und Lehrer haben sich technische Geräte von etwas, das aus dem Klassenzimmer verbannt war, zu einer unverzichtbaren Voraussetzung für den Bildungsfortschritt entwickelt. Gareth Dixon, Vizepräsident des Craven College, hob diesen Wandel in einem Gespräch mit Apogee hervor, als er erklärte: „Wir stellen fest, dass in jedem Lehrplanbereich, in dem wir tätig sind, die Abhängigkeit von Technologie zugenommen hat. Daher hat sich eine zuverlässige technologische Basis, auf der wir arbeiten können, als unverzichtbar erwiesen.“

Durch die zunehmende Verbreitung von hybridem und Fernunterricht als Alternative zum traditionellen Präsenzunterricht sowie die Entwicklung der digitalen Kompetenz zu einem wesentlichen Bestandteil der Bildung haben die IT-Infrastruktur sowie deren Bereitstellung, Wartung und Sicherheit eine entscheidende Rolle eingenommen. Eine gut ausgestattete IT-Infrastruktur bietet zwar eine Vielzahl von Vorteilen, bringt jedoch auch einige Herausforderungen mit sich. Von der Gerätebereitstellung bis hin zu Imaging-Diensten kann alles die IT-Abteilung einer Schule oder Hochschule übermäßig belasten, was zu einem für Schüler und Lehrer unzureichenden Service führt. Aufgrund dieser unvorhergesehenen Belastungen ist ein seriöser Anbieter von Managed IT Services (MITS) für viele Bildungseinrichtungen für den Erfolg der gesamten IT-Infrastruktur unerlässlich. Aus diesem Grund haben wir im Folgenden fünf Vorteile von Managed IT Services (MITS) für Schulen und Hochschulen zusammengestellt.

Vorteil Nr. 1 - Vereinfachung der Bereitstellung einer IT-Infrastruktur

Der erste unserer fünf Vorteile eines Managed IT Service (MITS) -Anbieters im Bildungssektor ist die Vereinfachung der Bereitstellung einer IT-Infrastruktur.

Die Umsetzung jeglicher Aspekte einer IT-Infrastruktur kann für eine interne IT-Abteilung eine kostspielige und zeitaufwändige Aufgabe darstellen. Ob es sich nun um Endbenutzersupport, die Bereitstellung von Geräten, die Erstellung von Image-Dateien für Laptops/PCs oder die Kennzeichnung von Geräten im Umfang von mehreren hundert Geräten handelt – all dies kann eine kleine IT-Abteilung im Bildungssektor übermäßig belasten. All diese Probleme treten auf, noch bevor eine IT-Abteilung überhaupt in Betracht ziehen kann, die Fernüberwachung und -verwaltung der bereitgestellten Geräte zu übernehmen – was die Vielzahl der zu bewältigenden Herausforderungen verdeutlicht. Aus diesem Grund wenden sich viele Schulen und Universitäten an einen Anbieter von Managed IT Services (MITS), um eine solide Grundlage für ihre IT-Infrastruktur zu schaffen und so die Bereitstellung der IT-Infrastruktur für ihre interne IT-Abteilung zu vereinfachen.

Wie wir von Adrian Lawson, IT-Manager am Craven College, erfahren haben, war dieser Vorteil der Vereinfachung der Bereitstellung einer IT-Infrastruktur ein Hauptgrund für die Wahl von Apogee als Anbieter von Managed IT Services (MITS). Adrian erklärt: "Wir hätten das Projekt ohne Apogee nicht durchführen können, da wir nur ein kleines Team haben. Das ist wahrscheinlich im gesamten Bildungssektor so. Wir haben eine kleine IT-Abteilung. Also kam Apogee und installierte alle Geräte. Sie haben uns viel Arbeit abgenommen und die Verpackung entfernt. Das alles kostet eine Menge Zeit. Das hat den Druck von meinem Team genommen, und das war hervorragend. Ich denke, dass es bei Managed Services im Bildungswesen schwierig ist, größere Teams mit speziellen Kenntnissen zu haben. Daher werden Managed Services im Bildungswesen nur wachsen. Es macht Sinn, einige dieser Fähigkeiten an Managed Services auszulagern."

Ohne Apogee hätten wir das Projekt buchstäblich nicht realisieren können, da wir nur ein kleines Team haben
– Adrian Lawson, Craven College

Vorteil #2 - Senkung der internen Betriebskosten

Der zweite unserer fünf Vorteile von Managed IT Services (MITS) für Schulen und Colleges konzentriert sich auf die Senkung der internen Betriebskosten. Ein Anbieter von Managed IT Services (MITS) wie Apogee kann nicht nur die gleichen Aufgaben wie ein internes IT-Team übernehmen, sondern dies auch aus der Ferne mit einem größeren, erfahreneren Team von IT-Experten tun, die sich mit einer Vielzahl von Lösungen auskennen. Dieses Team von IT-Experten wird von einem engagierten Team von mehr als 200 Technikern unterstützt und ergänzt, und das zu einem Preis, der für die Dauer Ihres Vertrags transparent und kostengünstig bleibt.

Es gibt mehrere Bereiche, in denen ein Anbieter von Managed IT Services (MITS) einer Einrichtung im Bildungssektor durch die Senkung interner Betriebskosten Einsparungen ermöglichen kann. Durch den Einsatz eines Anbieters von Managed IT Services (MITS) benötigen Schulen oder Hochschulen keine personal- oder ressourcenintensiven IT-Abteilungen mehr, um ihre IT-Infrastruktur und ihr Netzwerk zu betreiben, da diese den Fernbetrieb übernehmen. Anstatt eine große IT-Abteilung einzustellen und zu verwalten, profitieren Schulen und Universitäten von einem zuverlässigen, vertrauenswürdigen und professionellen Team aus IT-Experten. Durch diesen Fernbetrieb einer Managed-IT-Services-Lösung (MITS) lassen sich IT-Dienstleistungen ohne erhebliche Ressourceninvestitionen problemlos skalieren.

Die Vermeidung dieser erheblichen Ressourceninvestitionen ist für den Bildungssektor, der bei Investitionen in Technologie und Geräte auf ein begrenztes Betriebsbudget angewiesen ist, von noch größerer Bedeutung. Gareth Dixon, Finanzvorstand am Craven College, brachte dieses Problem, mit dem Schulen, Hochschulen und Universitäten konfrontiert sind, auf den Punkt, als er gegenüber Apogee erklärte: „Meiner Meinung nach erhalten wir von der Zentralregierung nicht so viel Geld, wie wir eigentlich sollten, und das macht große Kapitalinvestitionen unerschwinglich. Technologie kann zudem Kosten verursachen, wenn man es am wenigsten erwartet. Mit Apogee wissen wir genau, wie viel wir in den nächsten vier Jahren zahlen werden.“

Das breit gefächerte Angebot an Managed IT Services (MITS) von Apogee kann die Betriebskosten im Bildungssektor – von Schulen über Hochschulen bis hin zu Universitäten – auf breiter Front senken. Von Skipton bis London ist sich Apogee der entscheidenden Rolle bewusst, die das Unternehmen dabei spielt, Bildungseinrichtungen in die Lage zu versetzen, ihren Studierenden die bestmögliche Lernumgebung zu einem tragbaren Preis zu bieten. Paul Rylands, Leiter des Bereichs Managed IT Services (MITS), brachte dies am besten auf den Punkt, als er sagte: „In den nächsten fünf Jahren werden wir beobachten, wie jeder Bereich des Bildungswesens in Technologie investiert. In diesem Fall spielen wir eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung der Hardware, aber auch der Dienstleistungen, die sicherstellen, dass die Systeme nach der Installation weiterhin auf dem erwarteten Niveau funktionieren und die erforderlichen Servicestandards erfüllen, damit die Bildungseinrichtungen ihre Kernaufgabe – nämlich die Bildung – erfüllen können.“

Technologie kann auch dann Geld kosten, wenn Sie es am wenigsten erwarten. Mit Apogee wissen wir genau, wie viel wir in den nächsten vier Jahren zahlen werden.
- Gareth Dixon, Craven College

Vorteil #3 - Service Excellence für die IT-Wartung

Die Managed IT Services (MITS) von Apogee für Schulen, Hochschulen und Universitäten stehen im Vordergrund und definieren sich über die Grundlage, die sie für die IT-Abteilung einer Bildungseinrichtung bieten. Mit mehr als 200 Technikern, die für alle Managed Workplace Services (MWS) von Apogee geschult sind, ist dies der ideale Weg, um sicherzustellen, dass die Wartung und die Betriebszeit Ihrer IT-Anlage nicht nur zuverlässig, sondern auch beispielhaft für Ihre Studenten und Dozenten sind. Bei Apogee ist die Bereitstellung unserer 'Service Excellence' für IT-Wartung und Betriebszeit ein wichtiges Element für alle Bildungseinrichtungen im britischen Sektor.

Gareth Dixon, VP of Finance am Craven College, verdeutlichte den Unterschied, den Apogees 'Service Excellence' bei den IT-Infrastrukturproblemen eines Colleges machen kann. "Wir konnten die Anzahl der Anfragen, oder Tickets, wie wir sie nennen, die bei unserem IT-Helpdesk eingehen, deutlich reduzieren. Wir hatten einen Rückgang von etwa 85%. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Zufriedenheit der Studenten mit den Geräten um 15% gestiegen ist - und zwar während der Einführung. Jetzt liegt die Zufriedenheit mit den neuen IT-Geräten bei 91%.

Die Managed IT Services (MITS) von Apogee ermöglichen die Weiterentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur – gestützt auf unsere„Service Excellence“, die eine zuverlässige, vertrauenswürdige und sichere Bereitstellung von Technologien und Geräten umfasst. So wie im Fall des Craven College, das kurz vor der Einführung eines „Laptop-Locker“-Systems steht, bei dem jedem Schüler, der einen Laptop benötigt, ein Gerät zur Verfügung gestellt wird, kann diese Aufgabe – von der Gerätevorbereitung bis zur Kennzeichnung der Bestände – vollständig über Apogee abgewickelt werden, ohne den täglichen Betrieb der IT-Infrastruktur zu beeinträchtigen. Die notwendige Anpassung an neue Arbeitsabläufe und Technologien kann schon allein – ganz abgesehen von der IT-Wartung – eine große Belastung darstellen. Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter von Managed IT Services (MITS) wie Apogee ermöglicht die Gestaltung einer effizienten und zuverlässigen Geräte- und Netzwerkarchitektur. Sobald diese skalierbare Geräte- und Netzwerkarchitektur implementiert ist, bleibt sie dank unseres „Service Excellence“-Konzepts für die IT-Wartung konsistent und sicher.

Wir haben einen deutlichen Rückgang der Anzahl der Anfragen, oder Tickets, wie wir sie nennen, die bei unserem IT-Helpdesk eingehen, festgestellt. Dadurch konnten wir die Ausgaben um etwa 85% senken.
- Gareth Dixon, Craven College

Vorteil #4 - Entwicklung zu einem digitalen Klassenzimmer

Über einen Anbieter von Managed IT Services (MITS) wie Apogee kann Ihre Schule, Hochschule oder Universität den Weg hin zu einem digitalen Klassenzimmer einschlagen. Angefangen bei ScreenBeam – von dem das Craven College 50 Geräte in seinen Unterrichtsräumen installiert hat, um die Mac-Suiten zu vervollständigen – kann Apogee die Grundlage für diese Weiterentwicklung im Unterricht schaffen.

Managed IT Services (MITS) für Schulen, Hochschulen und Universitäten sind nach wie vor der ideale Weg für die Weiterentwicklung des Unterrichts. Interaktive Geräte wie ScreenBeam ermöglichen es sowohl Lehrkräften als auch Schülern, sich mit nur einem Knopfdruck mühelos und drahtlos mit Bildschirmen zu verbinden, um Präsentationen und Arbeitsabläufe durchzuführen. Gleichzeitig ermöglichen Managed Print Services (MPS) den Lehrkräften, Arbeitsblätter und Unterrichtsmaterialien auf die kostengünstigste Art und Weise zu drucken. Diese im Zusammenspiel betriebenen Dienste schaffen ein Ökosystem, das sich so weiterentwickelt hat, dass es den Unterricht auf einzigartige Weise bereichert und gleichzeitig die Betriebskosten auf ein Minimum reduziert. Im Falle des Craven College erfolgte diese Entwicklung hin zum digitalen Klassenzimmer über das CPC-Framework, insbesondere Los 2, das sich mit der „digitalen Transformation“ in Schulen, Hochschulen und Universitäten befasst. Apogee und unsere Managed IT Services (MITS)-Lösung schätzen unsere Zertifizierung im Rahmen dieses Frameworks als Teil unserer Bemühungen, Bildungsorganisationen, die sich zum digitalen Klassenzimmer entwickeln, die besten Geräte und Dienste zur Verfügung zu stellen, die sie für ihren Erfolg benötigen.

Wie aus der Fallstudie zum Craven College über Managed IT Services (MITS) im britischen Bildungssektor hervorgeht, kann die Einführung neuer Geräte und Technologien einen bemerkenswerten Einfluss auf die Zufriedenheit der Studierenden haben. Gareth Dixon unterstrich dies in einem Gespräch mit Apogee, als er sagte: „Vor allem konnten wir während der Einführung einen Anstieg der Zufriedenheit der Studierenden mit der Ausstattung um 15 % verzeichnen. Die Zufriedenheitsrate mit der neuen Technologie liegt nun bei 91 %.“

Die Zufriedenheitsrate mit der neuen Technologie liegt jetzt bei 91%.
- Gareth Dixon, Craven College

Vorteil #5 - Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur

Die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur ist der fünfte und letzte Vorteil auf dieser Liste für die Inanspruchnahme eines Anbieters von Managed IT Services (MITS) wie Apogee für Ihre Schule, Hochschule oder Universität.

Von unserem ersten Infrastruktur-Audit bis hin zur laufenden IT-Wartung stellt Apogee die Sicherheit als eine der Säulen unseres Angebots an Managed IT Services (MITS) in den Mittelpunkt. Von den Daten der Studierenden und Mitarbeiter, die innerhalb der Hochschule gespeichert sind und auf die regelmäßig zugegriffen wird, bis hin zur Gerätesicherheit – sensible Daten werden durch Apogee geschützt. Gleichzeitig wird ein Gerät, das das Ende seines Lebenszyklus erreicht hat, vor der Entsorgung einer Datenlöschung unterzogen, sei es durch die Vernichtung der Festplatte oder durch andere Methoden. Von Anfang bis Ende steht die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur für uns im Vordergrund.

Die Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur umfasst alle vier Vorteile, die wir in dieser Liste aufgeführt haben. Wir vereinfachen die Einrichtung einer IT-Infrastruktur, indem wir neben der Geräte-Imaging-Funktion auch die Asset-Verwaltung und das Tagging übernehmen und so eine sichere Infrastruktur schaffen. Um die internen Betriebskosten zu senken, stehen wir Ihnen mit unseren mehr als 200 übergreifend geschulten Technikern zur Seite und sorgen für die Sicherheit von Geräten und Infrastrukturen, ohne dass Sie ein eigenes großes internes Team benötigen. Mit Apogee's Service Excellence für IT-Wartung bieten wir IT-Sicherheit durch unser Gerätemanagement und garantierte Betriebszeiten und SLAs. Während Sie sich zu einem digitalen Klassenzimmer entwickeln, sind wir auch dabei und sorgen für die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur mit den besten Geräten, die von Apogees internem Expertenteam geliefert und überwacht werden.

Durch den Einsatz der Managed IT Services (MITS) von Apogee – sei es an Ihrer Schule, Ihrem College oder Ihrer Universität – bleibt die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur eine Priorität, die sich auf alle Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Anbieter von Managed Workplace Services (MWS) auswirkt. Aus diesem Grund entschied sich Adrian Lawson, Leiter des IT-Managements am Craven College, für die Apogee-Lösung; er erklärte: „Ich suchte nach einer erstklassigen Lösung – etwas Zuverlässiges, etwas Sicheres. Die Leistung musste über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg wirklich garantiert sein.“ Er fuhr fort: „Das Angebot von Apogee war allen anderen Angeboten, die wir über das CPC-Rahmenwerk erhalten hatten, weit überlegen. Und das Team überzeugte durch seine Unterstützung sowie seine Kompetenz und Bereitschaft, sich besonders zu engagieren.“

Ich war auf der Suche nach dem Besten seiner Art, etwas Zuverlässigem, etwas Sicherem.
- Adrian Lawson, Craven College

Craven College: Managed IT Services (MITS) im Bildungssektor

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